Модуль 1. Идентификация и разрешение проблем при установке программного обеспечения
-
Планирование процедуры развертывания программного обеспечения
-
Развертывание программного обеспечения в мультиязычной среде
-
Использование групповой политики для установки программного обеспечения
-
Использование политик ограничения использования программного обеспечения
-
Цифровая подпись программного обеспечения
-
Использование WMI
-
Использование технологии AppLocker
-
Использование виртуализации для тестирования программного обеспечения
Лабораторная работа. Установка и настройка Windows 7, установка программного обеспечения и тестирование AppLocker, настройка параметров обеспечения совместимости
Модуль 2. Решение проблем настройки программного обеспечения
-
Изменение параметров образов по умолчанию
-
Включение и выключение компонент
-
Настройка точек распространения программного обеспечения
-
Настройка обновлений
-
Внесение изменений в конфигурацию с помощью групповых политик
-
Обновление драйверов
-
Использование Problem Steps Recorder'a
Лабораторная работа. Установка пакета WAIK, создание с помощью WAIK загрузочного образа WindowsPE, создание VHD-диска, копирование файлов Windows 7 в виртуальный контейнер, создание загрузочной конфигурации, использование Problem Steps Recorder
Модуль 3. Устранение ошибок работы программного обеспечения
-
Использование просмотрщика событий
-
Сбор информации о событиях
-
Пакет Application Compatibility Toolkit (ACT)
-
Платформа поиска и устранения неисправнойстей (Widows Troubleshooting Platform)
-
Индекс производительности Windows
-
Использование безопасного режима для тестирования совместимости
-
Восстановление системы
Лабораторная работа. Установка устаревшего программного обеспечения, использование ACT для установки параметров обеспечения совместимости, использование скриптов на PowerShell для управления параметрами системы, использование Windows 7 SDK для создания пакета исправления ошибок, использование подписок для централизованного сбора информации и событиях, восстановление системы
Модуль 4. Идентификация и разрешение проблем входа в систему
-
Процедура аутентификации
-
Учетные записи компьютеров
-
Доверительные отношения
-
Сетевые службы, задействованные при входе в систему
-
Свойства учетных записей пользователей
-
Пользовательские профили
Лабораторная работа. Переименование компьютера и ввод его в домен, установка пакета администрирования RSAT, проверка свойств учетной записи пользователя, использование PowerShell в logoff-скрипте, тестирование перемещаемого профиля, создание обязательного профиля
Модуль 5. Идентификация и разрешение проблем работы сетевых подключений
-
Идентификация области возникновения проблемы сетевого подключения
-
Аппаратные сбои
-
Конфигурация стека протоколов TCP/IP
-
Маршрутизация
-
Конфигурация протокола IPSec
-
Использование кеширования Branch Cache
-
Инструменты тестирования и настройки параметров сетевых подключений
Лабораторная работа. Использование консольных утилит тестирования сетевого подключения, решение проблем работы сетевого подключения
Модуль 6. Идентификация и устранение проблем процедуры разрешения имен
-
DNS-разрешение имен
-
Использование файла hosts
-
Настройка сервера WINS
-
Использование файла lmhosts
-
Порядок выполнения процедуры разрешения имен
-
Статическое и автоматическое конфигурирование параметров
Лабораторная работа. Настройка и тестирование DNS-разрешения имен, настройка файла hosts, настройка NetBIOS-разрешения имен
Модуль 7. Идентификация и разрешение проблем сетевой печати
-
Подключение к сетевым принтерам
-
Управление диспетчером очереди печати
-
Настройка приоритетов печати
-
Созддание пула принтеров
-
Настройка драйверов
-
Расписание доступности принтера
-
Управление разрешениями доступа к принтеру
-
Управление принтерами с помощью групповых политик
Лабораторная работа. Установка локальных и сетевых принтеров, перенаправление печати и пул принтеров, перемещение очереди печати
Модуль 8. Идентификация и разрешение проблем производительности систем с Windows 7
-
Анализ журналов событий
-
Управление параметрами электропитания
-
Оптимизация использования процессора
-
Оптимизация использования памяти
-
Оптимизация использования жесткого диска
-
Оптимизация использования сетевого интерфейса
-
Инструменты контроля и оптимизации производительности
Лабораторная работа. Управление дефрагментацией диска, использование диспетчера задач, использование монитора ресурсов, использование уведомлений и проблемах работы службы
Модуль 9. Идентификация и разрешение апаратных проблем
-
Диагностика памяти
-
Проблемы работы дисковых накопителей
-
Проблемы работы сетевых интерфейсов
-
Проблемы работы источников питания
-
Инструменты диагности аппаратных проблем
Лабораторная работа. Использование инструмента тестирования памяти, проверка дискового раздела, использование монитора надежности, просмотр событий
Модуль 10. Идентификация и разрешение проблем беспроводных сетевых подключений
-
Мощность сигнала
-
Безопасность беспроводных подключений
-
Профили беспроводных подключений
Дополнительные параметры сетевых подключений
Модуль 11. Идентификация и разрешение проблем подключений удаленного доступа
-
Методы удаленного доступа
-
Коммутируемые подключения
-
Настройка VPN-подключений
-
Настройка Direct Access
-
Протоколы аутентификации
Лабораторная работа. Создание VPN-подключения
Модуль 12. Синхронизация файлов
-
Настройка автономных файлов
-
Параметры синхронизации
-
Прозрачное кеширование
-
Перемещаемый профиль пользователя
-
Восстановление файлов из предыдущих версий и резервных копий
Лабораторная работа. Настройка автономных файлов, восстановление предыдущей версии файла
Модуль 13. Идентификация и разрешение проблем работы Internet Explorer
-
Настройка зон безопасности
-
Настройка уровней безопасности
-
Настройка личных параметров и приватного доступа в Интернет
-
Управление дополнениями (add-ons)
-
Настройка интеллектуальной фильтрации web-контента
-
Другие параметры безопасности
Лабораторная работа. Настройка зоны безопасности, параметров приватности работы в Интернет, управление параметрами Internet Explorer с помощью групповой политики
Модуль 14. Идентификация и решение проблем работы брандмауэра
-
Обеспечение безопасного доступа сетевых приложений через брандмауэр
-
Правила фильтрации трафика
-
Настройка уведомлений и логирования
-
Инструменты обеспечения безопасного сетевого доступа
Лабораторная работа. Настройка и тестирование правила фильтрации трафика, решение проблем работы приложения через брандмауэр
Модуль 15. Идентификация и разрешение проблем, связанных с вредоносным программным обеспечением
-
Проактивная защита от вредоносного программного обеспечения
-
Защита Internet Explorer
-
Восстановление системы после обнаружения вредоносного программного обеспечения
-
Средства защиты от вредоносного программного обеспечения
Лабораторная работа. Настройка параметров UAC в центре уведомлений, настройка защитника Windows, средство проверки системных файлов, использование средства удаления вредоносного программного обеспечения
Модуль 16. Идентификация и разрешение проблем шифрования данных
-
Настройка агента восстановления
-
Использование EFS
-
Использовать ли BitLocker?
Лабораторная работа. Шифрование файла с помощью EFS, настройка общего доступа к шифрованному файлу, настройка агента восстановления
Модуль 17. Идентификация и разрешение проблем обновления программного обеспечения
-
Виды обновлений Windows
-
Использование Windows Update
-
Использование Microsoft Update
Лабораторная работа. Настройка параметров Windows Update на отдельном компьютере и централизованно с помощью групповой политики
Навыки, приобретаемые по окончании курса:
-
Нахождение и устранение неисправности работы приложений
-
Нахождение и устранение проблемы сетевого взаимодействия компьютеров в корпоративной среде
-
Выполнение задачи обслуживания систем под управлением Windows 7
-
Устранение проблемы работы пользователей мобильных компьютеров
-
Нахождение и устранение проблемы, связанные с компонентами обеспечения безопасности Windows 7
