Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Управление IT / IT-менеджмент ITIL v3

IT-менеджмент ITIL v3: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Сетевая Академия ЛАНИТ-Красноярск, УЦ (0.02)		Красноярск	24 500 руб. руб. 24,500.00 за 24 ак. часа 3 дня

Даты проведения

09.11.2015 - 11.11.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Чичев Игорь Владимирович

Анонс программы

Курс является основой для последующего обучения по специализированным, углубленным программам по направлению IT Service Management и позволяет слушателям приобрести необходимые знания и подготовиться к сдаче экзамена для получения сертификата ""ITIL® Version 3 Foundation Examination" (APMG). Для проверки усвоенного материала слушателям предлагаются примеры вопросов реального сертификационного экзамена.

Описание программы

Основные понятия
Услуги, качество, процессы
Представление библиотеки ITIL
Жизненный цикл услуги
Процессы управления услугами ИТ
Функции и роли
Тестирование

После изучения курса вы сможете:

объяснить концепцию управления услугами как практики
объяснить цели, рамки и бизнес-ценность каждой фазы жизненного цикла услуги
сформулировать определения основных терминов ITIL и объяснить смысл ключевых концепций управления услугами
назвать и объяснить ключевые принципы и модели управления услугами
объяснить значение процесса для управления услугами, перечислить основные элементы процесса
объяснить противодействующие силы, присутствующие в управлении услугами
объяснить назначение, задачи, рамки, ключевые концепции, виды деятельности и интерфейсы четырех основных процессов и сформулировать назначение, задачи и рамки для остальных восемнадцати процессов
объяснить роль, назначение и организационные ...

Подробнее о программе

Основные понятия
Услуги, качество, процессы
Представление библиотеки ITIL
Жизненный цикл услуги
Процессы управления услугами ИТ
Функции и роли
Тестирование

После изучения курса вы сможете:

объяснить концепцию управления услугами как практики
объяснить цели, рамки и бизнес-ценность каждой фазы жизненного цикла услуги
сформулировать определения основных терминов ITIL и объяснить смысл ключевых концепций управления услугами
назвать и объяснить ключевые принципы и модели управления услугами
объяснить значение процесса для управления услугами, перечислить основные элементы процесса
объяснить противодействующие силы, присутствующие в управлении услугами
объяснить назначение, задачи, рамки, ключевые концепции, виды деятельности и интерфейсы четырех основных процессов и сформулировать назначение, задачи и рамки для остальных восемнадцати процессов
объяснить роль, назначение и организационные структуры функции Service Desk и перечислить роли, задачи и области охвата для остальных трёх функции
назвать основные роли в управлении услугами и пояснить их ответственности
объяснить значение автоматизации для обеспечения эффективности процессов управления успешно сдать экзамен ITIL Foundation.

Материал данного курса поможет ИТ специалистам строить новые или совершенствовать уже существующие в организации процессы на более подробной современной базе знаний сервис-менеджмента.

Скрыть подробности

Контактная информация

Сетевая Академия ЛАНИТ-Красноярск, УЦ
Голякова Анастасия
nastya@academy24.pro
ул. Маерчака д. 16
2-850 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 23275 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1225 руб. (5%)