Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Управление IT / ITIL. Управление изменениями, релизами, контроль и валидация

ITIL. Управление изменениями, релизами, контроль и валидация: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Softline (2.22)		Pоссия	31 500 руб. руб. 31,500.00 за 32 ак. часа

Даты проведения

09.12.2019 - 12.12.2019
20.01.2020 - 23.01.2020
16.03.2020 - 19.03.2020
18.05.2020 - 21.05.2020
12.10.2020 - 15.10.2020
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Дистанционная

Вид мероприятия: Курсы

Целевая аудитория

Руководители и сотрудники ИТ-подразделений, сотрудники бизнес-подразделений, взаимодействующих с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг, консультанты в области ИТ, аудиторы, участвующие в оценках систем управления ИТ-услугами.

Анонс программы

Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах проведения изменений в ИТ-инфраструктуре, а также смежных областях на основе процессного подхода управлению информационными технологиями, на базе рекомендаций из библиотеки передового опыта ITIL ® (IT Infrastructure Library ®).

Описание программы

Модуль 1 "Введение"

Управление услугами как практика
Ценность деятельностей преобразования ИТ- услуг для бизнеса
Контекст деятельностей RC&V в жизненном цикле услуг
Как деятельности RC&V поддерживают жизненный цикл услуг
Ключевые аспекты преобразования ИТ- услуг

Модуль 2 "Управление изменениями"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 3 "Управление сервисными активами и конфигурациями"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 4 ...

Подробнее о программе

Модуль 1 "Введение"

Управление услугами как практика
Ценность деятельностей преобразования ИТ- услуг для бизнеса
Контекст деятельностей RC&V в жизненном цикле услуг
Как деятельности RC&V поддерживают жизненный цикл услуг
Ключевые аспекты преобразования ИТ- услуг

Модуль 2 "Управление изменениями"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 3 "Управление сервисными активами и конфигурациями"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 4 "Подтверждение и тестирование сервисов"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса

Модуль 5 "Управление релизами и развертыванием"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 6 "Управление запросами на обслуживание"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 7 "Оценка изменений"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса

Модуль 8 "Управление знаниями"

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Ценность процесса
Трудности в процессе

Модуль 9 "Роли и ответственности"

Основные роли процессов преобразования ИТ - услуг
Особенности распределения ролей
Трудности и риски, связанные с распределением ролей и ответственностей

Модуль 10 "Вопросы технологий и внедрения"

Общие требования, предъявляемые к технологиям поддержки процессов
Критерии оценки технологий и инструментов для внедрения процессов
Трудности, риски и критические факторы успеха, связанные с внедрением практик и процессов

Скрыть подробности

Контактная информация

Softline
edusales@softline.com
8 800 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 31500 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru