В рамках курса "Основы ITIL. Принципы организации ИТ подразделения компании" протяженностью в три дня рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки "IT Infrastructure Library Release 2011", появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются
В рамках тренинга "Управление персоналом ИТ" системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта.
Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ-специалистов.
Курс насыщен