В рамках курса "Основы ITIL. Принципы организации ИТ подразделения компании" протяженностью в три дня рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки "IT Infrastructure Library Release 2011", появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются
|