Курсы управление IT в Москве

Курс посвящен изучению принципов использования многоуровневой коммутации в сетях, построенных на основе сетевого оборудования фирмы Cisco.
Целью изучения курса является изучение принципов использования многоуровневой коммутации в сетях, построенных на основе сетевого оборудования фирмы Cisco.

Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями - управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.
А кроме аспектов поведения и корректной мотивации

В курсе рассматриваются основы современной технологии публикации моделей бизнес-систем в формате Web-страницы, которая может быть с успехом использована для анализа моделей корпоративных информационных систем и бизнес-процессов всеми сотрудниками компании с целью их обсуждения и последующей модификации. Изучаются базовые концепции и терминология Web-публикаций, особенности построения Web-страниц

Данный тренинг заслуженно считается самым лучшим дополнением к вводному курсу по управлению ИТ-услугами или основам ITIL.
Сценарий игры основан на реальных событиях, произошедших с космической миссией «Аполлон 13». Нештатная ситуация на борту заставила изменить цели миссии, и наземные службы управления полётом стали отвечать за возвращение астронавтов на Землю.
Выстраивание рабочих процессов

Данная бизнес-симуляция предлагает участникам смоделировать сложные и многоуровневые отношения менеджеров ИТ-службы и бизнес-руководителей. Работая в крупнейшем производителе пиццы в США, участники узнают, какой именно вклад вносит использование информационных технологий в результаты основного бизнеса.

Курс посвящен изучению современных методов эффективного использования и развития ИТ-решений в организации, как условия получения конкурентных преимуществ и успешного развития. В рамках предлагаемого курса освещаются принципы и механизмы эффективного и рационального управления ИТ решениями. В основу курса положены методические рекомендации ITIL (Information Technology Infrastructure Library),

Курс посвящен интерфейсу командного режима операционных систем Windows, языку сценариев командной строки и практике разработки сценариев командной строки.

Перед сотрудниками и руководителями ИТ-служб сейчас стоят насущные вопросы: как распределять усилия и ресурсы между проектом и ежедневной деятельностью по предоставлению заказчикам ИТ-решений и услуг; зачем нужны подробные планы и отчетность в проекте, если главное - результат; что такое проектные риски и как к ним готовиться; как выстраивать коммуникации в проекте.
Эти прикладные вопросы,

В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть с успехом использована для описания, визуализации и документирования моделей бизнес-процессов и информационных систем. Оригинальной особенностью курса является то, что методология ARIS рассматривается в контексте других методологий объектно-ориентированного анализа и проектирования. Приводится

Данный курс является введением в командную оболочку операционной системы Windows, разработанную на принципах объектно-ориентированного подхода и предназначенную для эффективного управления ресурсами системы, в том числе на основе создаваемых сценариев.

Современный руководитель должен обладать широким кругозором знаний, как в своей предметной области, так и в различных областях, связанных с планированием работ, управлением персоналом, управлением основными ресурсами предприятия и т.д.. Помимо этого, современный менеджер должен совершенствовать личностные качества: построение эффективных коммуникаций, стрессоустойчивость, планирование времени и

Внедрение процессов не завершается с их запуском. Самое интересное начинается в момент, когда процесс заработал. Любая формализованная деятельность в коллективе со временем стремится к упрощению, «срезанию углов» и размыванию целей. Процессы сервисного подхода к управлению информационными технологиями (управление инцидентами, уровнем обслуживания, изменениями и т.д.) — не исключение. В

Однодневный курс "Управление ИТ для не-ИТ менеджеров" формирует у бизнес-менеджеров системное представление об организации руководства и управления информационными технологиями.

Курс посвящен изучению процессов Управление инцидентами, Управление проблемами и организация эффективной работы по поддержке пользователей (Service Desk). Курс позволяет глубже понять процессы, необходимые для обеспечения соответствующего качества ИТ-сервисов, дает инструменты для эффективной работы с внутренними и внешними потребителями ИТ-сервисов, понимание проактивных действий при

Этот курс экспертного уровня ориентирован, прежде всего, на опытных руководителей ИТ-организации, которые хотят структурировать свои знания по планированию, управлению, измерению и совершенствованию системы управления ИТ-услугами.
Этот курс готовит слушателей к прохождению экзамена института EXIN «Consultant/Manager in IT Service Management according to ISO/IEC 20000», который удостоверяет не