Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Информационные системы и технологии / Управление ИТ службой компании и организация работы Service Desk

Управление ИТ службой компании и организация работы Service Desk

	Организатор	Регион	Стоимость


Специалист, компьютерный центр при МГТУ имени Н.Э.Баумана (23.13)		Pоссия	бесплатно руб. 0.00 за 1.5 ак. час 1 день

Даты проведения

22.09.2015 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Целевая аудитория

Для ИТ-директоров, руководителей ИТ-департаментов, отделов, проектов, а также на сотрудников ИТ-служб и бизнес-аналитиков.

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич - Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления "Инновационные технологии обучения".

Анонс программы

Вебинар посвящен вопросам организации работы ИТ-службы как сервисной службы и её взаимодействия с бизнес-структурами компании. Материалы семинара основаны на модулях SOA®, OSA® лучших мировых практик библиотеки ITIL®.

Описание программы

Что такое ИТ как услуга?
Как взаимодействуют ИТ и бизнес?
Каков жизненный цикл услуги?
Как выстроить требования к услуге (сервисный каталог и SLA)?
Что такое операционная эксплуатация услуги?
Каковы задачи службы поддержки и способы её организации?
От чего зависит численность службы поддержки?

Кроме того, Вы узнаете, зачем нужны сертификации уровня Intermediate: OSA®, SOA®, как к ним подготовится и что это даст для Вашего профессионального развития.

Данное занятие Вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме вебинара.

Время проведения: 17:30 - 19:00

Контактная информация

Специалист, компьютерный центр при МГТУ имени Н.Э.Баумана
info@specialist.ru
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

Современное делопроизводство Очная/дневная

Санкт-Петербург

30 000 руб.

Особенности использования лесов на землях сельскохозяйственного назначения Очная/дневная

Москва

19 000 руб.

Установка, конфигурирование и сетевое администрирование серверной платформы Microsoft Windows Server Очная/дневная, Вечерняя

Санкт-Петербург

23 000 руб.

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы администрирование сетей
Курсы администрирование сетей в России

←Вернуться