Программа:
1. Понятие команды. Ключевые показатели команды. Преимущества и трудности работы в команде. Положительные эффекты работы в команде. Основные негативные «эффекты» групповой работы, приемы их обнаружения и коррекции.
2. Основы практической философии командной работы. Взаимодействие различных подразделений компании как командная работа. Позиция личной ответственности за результат и внутренняя установка на сотрудничество как основа мировоззрения эффективного руководителя. Как конструктивно сочетать индивидуальные и групповые интересы на основе принципа «выиграть-выиграть». Выгоды от использования стратегии сотрудничества во внутригрупповом взаимодействии. Анализ и коррекция личностных установок и моделей поведения, мешающих эффективной работе команды.
3. Самоанализ эффективности работы команды. Характеристики эффективной команды.
Стадии развития команды: формирование, шторм, нормирование, выполнение. Основные групповые события каждой стадии: где мы находимся сейчас. Анализ сильных и слабых сторон действующей команды. Какими практическими способами можно повысить эффективность ее работы: анализ деловых игр, мозговой штурм, составление плана развития команды.
4. Основные групповые процессы и состояния команды и способы управления ими.
-
Основы эффективной коммуникации в команде. Виды коммуникативных потоков и их значение для командной работы.
-
Виды и методика подачи обратной связи. Как научиться конструктивно принимать и
-
Диалог как основной метод выработки конструктивных командных решений. Развитие навыков диалогического общения.
5. Роль лидера в команде. Взаимодействие и взаимовлияние формального и неформального лидерства. Ситуационная модель лидерства.
Стили лидерства и их влияние на групповые процессы и результаты деятельности. Развитие навыков эффективного лидерства.
6. Управление конфликтами и кризисами в команде. Конструктивные и деструктивные конфликты в рабочей группе. Анализ основных причин возникновения конфликтов. Симптомы конфликтов. Методы предупреждения деструктивных конфликтов в команде.
Развитие навыков Управление энергией конфликта с целью совершенствования внутригруппового взаимодействия и повышения эффективности работы в команде.
