Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Телемаркетинг – «сердце» отдела продаж: он генерирует лиды и задает темп продаж. Но и цена ошибок в работе телемаркетинга велика: они могут существенно ослабить продажи в целом. Чтобы наладить в компании профессиональный телемаркетинг, необходимо решить основную организационную проблему call-центров – высокую текучесть кадров – и создать систему. Оценить состояние существующего отдела, поставить

Курс рассчитан на слушателей с образованием не ниже среднеспециального, с опытом работы не менее 1 года, желающих получить профессиональную подготовку, либо пройти переподготовку.
Цель образовательной программы: овладение и повышение базовых профессиональных знаний деятельности секретаря руководителя.

Цель тренинга: повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры по продажам компании-заказчика.
Ожидаемый результат тренинга:
- Больше уверенности и желания совершать холодные звонки (продавцы боятся звонить новым клиентам, потому что не знают, что и как говорить и как отвечать на возражения – после тренинга эта проблема отпадет);
- Четкое понимание структуры и

Целостная, пошаговая программа: базовый, основной и мастерский уровни (3 дня).
Тренинг: 20 % теории, 80 % практики. Кейсы и ролевые игры из реальной практики заказчика. Тренинг предназначен: для сотрудников call-центра, менеджеров по работе с клиентами по телефону, работающих со входящими вызовами.
Цель тренинга:
    Сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого

Деятельность в секретариатах, службах документационного обеспечения, кадровых службах и архивах государственных органов и учреждений, в органах местного самоуправления, негосударственных организациях всех форм собственности, общественных организациях (учреждениях).

Цели курса - развить у слушателей необходимые коммуникативные навыки, в том числе при координации мероприятий, при общении по телефону.

Цель программы: повышение профессиональной компетентности секретарей за счет:
- систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых секретарями в работе;
- приобретение новой информации о современных применяемых технологиях;
- приобретения и отработки новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы секретаря, формирования необходимых компетенций.

Данный курс - это интегрированный курс обучения, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, научной организации труда, машинописи, владения персональным компьютером и методики овладения профессиональными навыками. Специалисты в этой области деятельности - секретари-референты, делопроизводители нужны во всех организациях и их профессиональное мастерство в некотором роде определяет

Курс обучения предназначен для работников офиса, делопроизводителей, секретарей, помощников руководителей.
Выдается СВИДЕТЕЛЬСТВО.

В программе:
1. Документационное обеспечение управления в организации
2. Информационные технологии в делопроизводстве

Цель курса: совершенствование и получение слушателями новых компетенций с целью создания грамотной и эффективной организации современного кадрового делопроизводства предприятий разных форм собственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Цель:  приведение деловой переписки к общим нормам и правилам
Задачи тренинга:
•      Научиться  писать компактно;
•      Научиться выражать мысли стилистически грамотно, не допускать  двойственной трактовки;
•      Овладеть структурой подачи информации  для разного вида деловых писем;

Программа обучения предлагает слушателям овладение методом скоростного письма (больше скорости обычного в 4-7 раз), основанного на применении специальных систем знаков и сокращений, что позволяет вести синхронную запись устной речи.
Выпускники Института получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальности стенографист.

Вы учитесь правильно организовывать работу с клиентами, приобретаете знания о разрешении конфликтных ситуаций и налаживании правильных отношений внутри коллектива. Кроме того, вы получаете представление о принципах научной организации труда, менеджменте организации, основах маркетинга и методике овладения профессиональными навыками.

Секретарь-референт, делопроизводитель – специальности, востребованные во всех организациях.
В курсе «Делопроизводство для секретарей», объединены знания в сфере делопроизводства, научной организации труда, а также различные методики овладения профессиональными навыками, необходимыми для работы секретарем.

Цель:
Целью курса является развитие и совершенствование навыков активного поиска и ведения клиентов
Результат:
Участники тренинга освоят и усовершенствуют приемы и техники ведения телефонных коммерческих переговоров, способствующие увеличению качества и объемов продаж

Серия уроков, состоящих из практических приемов и стратегий, которые помогут вам выжимать из продаж по телефону максимум прибыли.

Офис-менеджер – одна из ключевых фигур современного офиса. Его основная задача – оказание максимальной помощи сотрудникам офиса, экономия их времени. Поэтому офис-менеджер должен знать и уметь достаточно много. Программа курса включает ознакомление с офисной оргтехникой и основами компьютерной грамотности, делопроизводство, изучение программы 1С:ТиС.

Цель курса: дать комплекс общих знаний и специальных навыков, необходимых для работы помощником руководителя в сфере государственного и муниципального управления. В рамках курса слушатели приобретут навыки работы помощника руководителя, научатся составлять и оформлять весь комплект управленческих документов, функционирующих в сфере государственного и муниципального управления, вести электронный

Цель реализации программы: формирование у слушателей необходимых компетенций, позволяющих квалифицированно осуществлять профессиональную деятельность в сфере документационного обеспечения управления и архивного дела.