Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря. Совершенствование знаний в области этикета, протокола, корпоративной культуры. Получение знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций.

Цель семинара: оптимизация административно-хозяйственной и вспомогательной деятельности по обеспечению функционирования организации.

Офисная служба: организация работы и современные технологии делопроизводства

Дополнительная информация
Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)
Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.
Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.

Курс рассматривает современные практические аспекты имиджелогии и европейского бизнес-этикета, имеющего статус международного языка общения в деловом мире.
Курс проводится в дискуссионном формате, включает элементы тренинга, видеосъемку, упражнения, разбор практических ситуаций

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации.

Цели: практическое обучение деловому протоколу, бизнес-этикету, навыкам деловых коммуникаций, системе управления деловым имиджем, знакомство с основами международного делового общения, корпоративными особенностями, обучение технике деловых коммуникаций и управления отношениями.

На семинаре вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде. Цели:
практическое обучение деловому протоколу, бизнес-этикету, навыкам деловых коммуникаций, системе управления деловым имиджем, знакомство с основами международного делового общения, корпоративными особенностями, обучение технике

Цель тренинга: сформировать навык эффективного управления стрессом, с учетом специфики работы секретаря. Желаемый результат: минимизировать подверженность секретаря стрессовым ситуациям.

Рассматривайте наш семинар, как инструмент стратегического планирования Вашей карьеры. Опора на правила делового этикета может помочь Вам в ускорении карьерного роста.

Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря; совершенствование знаний в области ведения деловой переписки; получение знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций; изучение правил современного делового этикета.

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки. В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.

Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

1. Ведомственный архив (архив учреждения) – составная часть Архивного фонда РФ.
2. Основы делопроизводства и номенклатуры дел организации.
3. Ведомственный архив.
4. Комплектование архива и обеспечение сохранности документов.
5. Экспертиза ценности и научно-техническая обработка документов постоянного хранения и по личному составу.
6. Учет и использование документов архива. Планирование

Грамотно формулируем вопросы, на которые руководителю легко отвечать. Вырабатываем авторский стиль работы с большими потоками информации. Самодиагностика и коррекция стереотипных реакций. Кто больше всех знает - тот опережает всех на голову!

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.

Участники курса научатся планированию всех аспектов работы секретаря, получат знания по делопроизводству и документообороту, научатся практическим приемам организации работы руководителя и протокольных мероприятий.

Участники курса получат системные знания об особенностях организации системы электронного документооборота в компании, изучат нормативную базу, получат информацию о программных продуктах, обеспечивающих работу с электронными документами и электронными архивами.

В ходе курса слушатели узнают особенности информационно-документационных процессов предприятия, получат обзор нормативной базы по делопроизводству, узнают об особенностях составления, контроля документооборота и особенностях электронного документооборота, как корпоративной информационной системы организации.

Цель курса: приобрести комплекс знаний, необходимых в профессиональной работе, научить ведению делопроизводства в компаниях любого типа и организации секретарского обслуживания руководителя, изучить нормы и правила делового этикета, способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании.