Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Номенклатура дел — один из основных инструментов организации делопроизводства предприятия. Номенклатура дел устанавливает сроки хранения документов и является пособием по проведению первого этапа экспертизы ценности. Требования к содержанию и оформлению номенклатуры дел содержатся в Основных правилах работы архивов организации, типовой инструкции и правилами по делопроизводству в органах

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации.

Как упорядочить работу с документами и настроить связи между ними в системе 1С: Документооборот? Расскажем на бесплатном вебинаре!

Приглашаем на семинар "Работа с договорами в коммерческих организациях".

В программе: система электронного документооборота; особенности организации работы с электронными документами, подписанными Электронно-цифровой подписью (ЭЦП); электронный документооборот ЭДО; нормативно-правовая база и законодательные акты РФ, затрагивающие вопросы электронного документооборота.

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой архивного делопроизводства и электронного документооборота в современной организации.

В ходе курса специалистами будут рассмотрены последние изменения законодательства РФ в сфере архивного дела, особенности применения перечня типовых управленческих архивных документов. Участники получат сведения о правилах организации хранения, учета и использования архивных документов в государственных органах и органах местного самоуправления. Обсудят тонкости передачи документов на хранение в

Задача выбора, настройки и внедрения систем автоматизации работы с документами (СЭД/ECM) повсеместно ставится перед IT-службами в организациях всех форм собственности. Внедрение СЭД, электронного архива связано как с организацией обмена документами в электронной форме, так и повышением эффективности работы управленческого аппарата в целом.
Для правильной настройки, оптимизации работы систем

Почему важно Вашему торговому персоналу пройти этот курс:
- В современном бизнесе является актуальным качественная и глубокая подготовка персонала. Данная программа тренинга охватывает многие ситуации в сбыте. Опытные продавцы имеют возможность отшлифовать свои навыки, начинающие получают комплексную и глубокую подготовку.
- Этот динамичный и глубокий тренинг состоит из серии интересных и

На вебинаре вы узнаете, как оптимизировать бизнес-процессы компании и организовать единое информационное пространство для работы сотрудников.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

В результате обучения участники семинара будут знать: основы менеджмента; методы организации работы в офисе; основы делопроизводства и документооборота; нормы и правила бизнес-этикета и делового общения. Уметь: организовать работу офиса; организовать снабжение офиса; владеть навыками делового общения и бизнес-этикета.

Офлайн-конверсии — черная дыра в эффективности контекстной рекламы. Мало кто из маркетологов и владельцев бизнеса понимает, как часто им звонят по объявлениям в интернете, что происходит во время звонка и есть ли продажи. На этом открытом занятии вы закроете все вопросы по конверсиям из офлайна, оптимизируете затраты на рекламу и узнаете, как контролировать эффективность работы менеджеров и

Данный тренинг помогает сформировать стратегию компании по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на удержание и увеличение лояльности недовольных клиентов.

Цели тренинга: формирование навыков эффективного общения по телефону. Понимание специфики работы с потенциальными клиентами по телефону. Умение формировать позитивный телефонный имидж компании. Знание правил телефонного этикета. Умение грамотно консультировать по телефону. Умение поддерживать диалог. Умение ярко и образно описывать товары и услуги по телефону.

Как правильно оформить титульный лист? Как добавить пункты в готовое оглавление? Как сделать так, чтобы нужные колонтитулы отображались на нужных листах документа? Как добавить ссылки на пункты документа или на рисунки? Как в 3 клика удалить лишние пробелы из всего документа?

Прием заявок до 21 марта 2014 года.
В программе:
- Основные понятия делопроизводства;
- Документ в системе управлении;
- Унификация и стандартизация документов;
...

В ходе тренинга участники получают новые и структурируют существующие знания об управлении продажами в контакт-центре, осваивают практические способы создания корпоративной среды с высоким уровнем вовлеченности и производительности сотрудников; разбирают примеры реальных проблемных ситуаций, выявленных специалистами "Апекс Берг" в ходе консалтинговых проектов, и подходы к устранению часто

Подготовиться к введению нового ГОСТа и внести изменения в документы своей организации, научиться правильно работать с документами.