Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

На вебинаре вы узнаете, как с помощью электронного документооборота навести порядок в организации и организовать удобный обмен документами внутри организации и со всеми вашими контрагентами в режиме реального времени.

На вебинаре вы узнаете, как оптимизировать бизнес-процессы компании и организовать единое информационное пространство для работы сотрудников.

Практико-ориентированный курс с разбором типовых ситуаций, возникающих в клиниках. На курсе администратор приобретает навыки и инструменты эффективной и клиентоориентированной коммуникации с пациентом на всех точках контакта со стоматологической клиникой.

Цель курса: овладеть умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности. Овладеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Овладеть способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах. Овладеть способностью

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Цели тренинга: формирование навыков эффективного общения по телефону. Понимание специфики работы с потенциальными клиентами по телефону. Умение формировать позитивный телефонный имидж компании. Знание правил телефонного этикета. Умение грамотно консультировать по телефону. Умение поддерживать диалог. Умение ярко и образно описывать товары и услуги по телефону.

Усложнение требований корпоративного законодательства, рост ответственности за несоблюдение этих требований ведет к появлению во все большем числе российских компаний должности корпоративного секретаря, отвечающего за работу органов управления акционерного общества, соблюдение корпоративных правил и процедур. Настоящий семинар построен на обобщении практики работы корпоративных секретарей

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.

Приглашаем на вебинар тех, кто заинтересован в повышении развития деловых письменных коммуникаций и личной эффективности.

На семинаре рассмотрим типичные ошибки оформления служебного письма: часто встречающиеся грамматические, орфографические и стилистические нарушения. Особое внимание будет уделено реквизитам, придающим деловому письму юридическую силу.

Организация службы документационного обеспечения управления (ДОУ). Законодательные и нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами. Текущее хранение документов.

На занятиях участники ознакомятся с организацией административно-хозяйственной деятельности, изучат специфику и правила делопроизводства, рассмотрят особенности деловых коммуникаций, подробно изучат как организовать и обеспечить работу офиса. Также, участники получат базовые знания договорной работы, тайм-менеджмента и делового этикета.

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Нормативная база документационного обеспечения управления. Общий алгоритм подготовки проекта распорядительного документа (на примере приказа). Составление приложений к инструкции по делопроизводству и мн.др.

Цели курса: приобрести комплекс знаний, необходимых современному ассистенту топ-менеджера крупной компании в профессиональной работе, усовершенствовать профессиональные компетенции современного ассистента руководителя, научить ведению конфиденциального делопроизводства, изучить нормы и правила делового этикета, способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании.

Систематизированный практический опыт по повышению эффективности работы call-центра. В результате вы овладеете навыком разработки и внедрения системы работы call-центра: от книги сервисных стандартов до программы "Тайный покупатель".

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административно-хозяйственного обслуживания организации и вопросам администрирования работы Управления делами с позиции управляющего делами.

В результате обучения участники семинара: получат знания и навыки в установлении эффективных коммуникаций, разберут сложные моменты работы (от подготовки комплектов документов до организации встреч с партнерами с применением норм и правил делового бизнес-этикета), научатся решать проблемные ситуации, опираясь на нормы делового общения и этикета.

В рамках семинара слушатели получат актуальную информацию по вопросам организации работы электронного документооборота в компании. Изучат проверенные эффективные современные технологии электронного документооборота.

Приглашаем на повышение квалификации "Профессиональный секретарь и помощник руководителя".