Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Цель семинара:  познакомить слушателей семинара с комплексом мер по защите коммерческой тайны компании.
В результате обучения слушатели будут знать: нормативно-правовую базу по защите информации и коммерческой тайны компании, основные направления защиты конфиденциальной информации и коммерческой тайны; уметь: выстраивать комплекс мер по защите информации и коммерческой тайны; организовывать

Результат. Приняв участие в семинаре вы научитесь:
Правильно вести делопроизводство
Выработать стили делового общения с руководителем, коллегами, клиентами
Эффективно взаимодействовать по телефону
Управлять  своим имиджем

Однодневный семинар тренинг для всех, кто работает с клиентами по телефону и в офисе.

Цели:
1. Передать участникам тренинга практические знания в области активных продаж по телефону.
2. Отработка с участниками ряда навыков, позволяющих более эффективно находить контакт с лицами, принимающими решение о сотрудничестве.
3. Анализ уже имеющихся навыков общения с клиентами, отработка индивидуального стиля взаимодействия с потенциальным клиентом.

На семинаре будут рассмотрены более 100 документов, применяемых при таможенном оформлении импортных грузов, даны комментарии по возможным ошибкам, их причинам и последствиям, будет разъяснен смысл каждого документа и его роль в таможенном оформлении.

Цель обучения: побуждение специалистов задуматься над стратегическими целями, которые ставятся при выполнении работ по совершенствованию делопроизводства и путями достижения этих целей, дать необходимые знания и умения по обеспечению единого порядка документирования, организации работы с документами, построения системы эффективного документационного обеспечения управления в условиях внешней среды

Фундаментальный курс подготовки профессионалов.
Курс Секретарское дело и делопроизводство с использованием компьютера – это интегрированный курс обучения секретарей-референтов, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, научной организации труда, машинописи, владения персональным компьютером и методики овладения профессиональными навыками.
Специалисты в этой области деятельности

Цели и результат: получение доступного, четкого и  эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации; сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании; развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет;

Цель:
• Повышение компетентности менеджеров в области ведения деловых переговоров, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.
• Формирование динамической модели речевого поведения для эффективного телефонного взаимодействия.

Тема вебинара «1С-Архитектора бизнеса» посвящена возможностям «1С:Документооборота 8. КОРП» при реализации нестандартных процессов работы с документами. Например, можно создавать процессы с параметрическими условиями ветвления, а также интегрировать «1С:Документооборот 8» через сквозные процессы с другими конфигурациями «1С».

Вебинар посвящен базовому функционалу работы с договорами, включенному в программу «1С:Документооборот 8. КОРП».
Освещаются возможности базового процесса по всем его этапам: согласование, подписание, регистрация, исполнение условий договора, контроль и изменение срока действия договора, размещение договора в архиве, ведение журнала выдачи оригиналов договоров.
Слушатели также узнают о

Людям свойственно ошибаться, в том числе и при создании документов в системе электронного документооборота. Но можно уменьшить или исключить риск таких умышленных и неумышленных ошибок персонала в работе с внедряемой системой.
  Вебинар посвящен методам снижения влияния человеческого фактора на отклонения в регламентированных процессах автоматизации документооборота.

Качественно и в срок реализованный функционал программного продукта недостаточен для перехода компании на систему электронного документооборота (СЭД). Вебинар знакомит слушателей с документационным и организационным обеспечением проекта по автоматизации документооборота: из чего оно состоит и как именно помогает успешно внедрить новую систему.

Приглашаем на обучение по теме: "Секретарь-делопроизводитель". В программе документооборот, делопроизводство.

В программе курса: делопроизводство, 1С, коммерция, трудовое право и т.д.

Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

Программа обучения на курсах секретаря референта соответствует самым современным требованиям, предъявляемым работодателями к квалификационной характеристике Секретарь референт, и включает:
- делопроизводство, с учетом лингвистических особенностей служебного документа;
- основы кадрового документоведения и архивирования;
- этикет и психологию делового общения, включая имидж секретаря;
-

Должностная инструкция секретаря: квалификационные требования, требования к знаниям и навыкам, должностные обязанности, права и ответственность. Как одеваться при проведении переговоров, на совещаниях и официальных мероприятиях. Основные ошибки в оформлении внешности. Основные правила телефонного этикета. Корпоративные стандарты телефонного общения. Речевые клише в телефонном общении, фразы,

Этот тренинг создан для того, чтобы дать его участникам понимание того, как происходит продажа по телефону. В какой момент у клиента появляется необратимое желание купить и именно у Вас. И дать участникам инструменты и способы влияния на этот процесс при телефонном контакте.

Приглашаем на семинар по конфиденциальному делопроизводству в организации.