У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов
Описание программы
Лояльность - главная цель развития сервиса
Как компании выделяться на фоне конкурентов и роль сервиса
На каком этапе конкуренции находится ваша компания
Как сервис воспринимают клиенты. Представляем себя на месте клиента
Как формируется зона ожиданий у клиентов. Какие бывают зоны ожидания.
Как выстроить работу в каждой зоне ожидания
Как соотнести понятие "Лояльность" со стратегией компании
Формируем лояльность по отношению к компании
Как себя ведут лояльные клиенты. 10 наблюдений
Какие ТОП-3 причин влияют на обретение лояльности клиентов
Какие ТОП-3 причин влияют на потерю клиентской лояльности
Как клиент принимает решение о покупке. 5 ключевых этапов
Какие виды лояльности бывают. матрица видов лояльности
Какие уровни (по интенсивности) лояльности бывают
5 главных правил формирования клиентской лояльности
Лояльность в стратегии развития компании
4 сферы развития ...
Подробнее о программе
Лояльность - главная цель развития сервиса
Как компании выделяться на фоне конкурентов и роль сервиса
На каком этапе конкуренции находится ваша компания
Как сервис воспринимают клиенты. Представляем себя на месте клиента
Как формируется зона ожиданий у клиентов. Какие бывают зоны ожидания.
Как выстроить работу в каждой зоне ожидания
Как соотнести понятие "Лояльность" со стратегией компании
Формируем лояльность по отношению к компании
Как себя ведут лояльные клиенты. 10 наблюдений
Какие ТОП-3 причин влияют на обретение лояльности клиентов
Какие ТОП-3 причин влияют на потерю клиентской лояльности
Как клиент принимает решение о покупке. 5 ключевых этапов
Какие виды лояльности бывают. матрица видов лояльности
Какие уровни (по интенсивности) лояльности бывают
5 главных правил формирования клиентской лояльности
Лояльность в стратегии развития компании
4 сферы развития клиентской лояльности, как элемент стратегии компании