Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Управление продажами / Путь клиента Customer Journey Map (CJM)

Путь клиента Customer Journey Map (CJM): Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес-школа Сергея Мамченко (0.07)		Pоссия	12 500 руб. руб. 12,500.00 за 2.5 ак. часа

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Дистанционная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Корпоративные

Целевая аудитория

Руководители и сотрудники.

Преподаватель

Сергей Мамченко

Анонс программы

Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

Описание программы

Путь клиент

Чем Путь клиента поможет в развитии компании
Какие каналы взаимодействия существуют
С чего начать составления Карты пути клиента
Как создать Карту пути клиента

Создание Карты пути

Как определить цель
Как собрать данные о клиенте
Как выбрать рабочий инструмент для составления Карты
Как составить портрет Клиента
Как описать этапы взаимодействие (точки контакта)
Как описать каналы взаимодействия
Как описать опыт клиента
Как описать проблемы и решения
Как внедрить Карту пути клиента
4 главные ошибки при разработке Карты пути

Контактная информация

Бизнес-школа Сергея Мамченко
Сергей Мамченко
mail@sergeymamchenko.ru
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 9375 руб При заявке через сайт скидка 25%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 3125 руб. (25%)