Эффективный контакт-центр: как завоевать клиентов и увеличить прибыль

НА СЕМИНАРЕ ВЫ УЗНАЕТЕ:

• как с минимальными усилиями превратить контакт-центр в современную сверхприбыльную структуру,
• как снизить затраты и повысить эффективность контакт-центра
• как избежать или преодолеть конкуренцию,
• как повысить лояльность существующих и завоевать новых клиентов,
• как привлечь, мотивировать и сохранить высококвалифицированные кадры.

С течением времени неуклонно меняется процентное соотношение успешных продаж между B2B-технологиями (холодные звонки) и контакт-центрами. Количество успешных продаж  у последних  растет неуклонно. Это происходит оттого, что входящий звонок- это звонок заранее настроенный на приобретение  товара/услуги (грамотное освещениев СМИ,, «сарафанное радио», контекстная  реклама или что-либо другое ), его нужно только качественно и эффективно обработать.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Время бесплатной регистрации и количество мест ограничены.

НАШИ ВЕДУЩИЕ:

Семинар проводит Мария Тахтарова, эксперт в области оснащения контакт-центров, компания «ИМАГ», г. Москва.

Участие в семинаре: БЕСПЛАТНОЕ, возможно только по предварительной регистрации.