Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Выявление потребностей и обработка возражений клиентов - ключевые элементы продаж

Выявление потребностей и обработка возражений клиентов - ключевые элементы продаж

	Организатор	Регион	Стоимость


RECONT - тренинги и консалтинг (0.17)		Pоссия	бесплатно руб. 0.00 за 1 ак. час 1 день

Даты проведения

25.09.2014 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Николай Рысёв - специалист по корпоративным тренингам, автор бестселлера "Активные продажи".

Анонс программы

Концепция: Вебинар состоит из двух частей "Выявление потребностей" и "Обработка возражений" и множество примеров. На вебинаре вы потренируетесь задавать вопросы своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов ("Дорого", "Нам ничего не надо", "У нас все есть", "Мы работаем с другими"), так и постоянных клиентов ("Вы нам обещали одно, а сделали другое", "Мы хотим дополнительную скидку", "Нам ваши конкуренты предлагают лучшие условия"), и применим к ним алгоритм. Также мы проработаем 10 способов ответа на возражения.

Описание программы

Часть 1. Выявление потребностей.
Три функции задавания вопросов:

Вовлечение.
Выявление потребностей.
Формирование потребностей.

Стратегию 13 вопросов Николая Рысёва:

Вопрос на контакт.
Вопрос - мнение,
Вопрос о фактах,
Обоснованный вопрос о фактах,
Вопрос о результате.
Наводящий вопрос,
Вопрос о презентации,
Вопрос о согласии.
Вопрос-объяснение.
Суммирующий вопрос.
Вопрос о предполагаемых причинах.
Вопрос об уступке.
Вопрос о скрытых причинах.

Три типа продаж:

Продажа в магазинах.
Продажа в магазины.
Продажа корпоративным клиентам.

Часть 2. Обработка возражений.

Мы рассмотрим алгоритм обработки возражений:

Выслушать.
Присоединиться возвратной репликой.
Задать уточняющий или наводящий вопрос.
Ответить.
Проверить на истинность, если есть подозрение, что возражение ложное.

Также мы ...

Подробнее о программе

Часть 1. Выявление потребностей.
Три функции задавания вопросов:

Вовлечение.
Выявление потребностей.
Формирование потребностей.

Стратегию 13 вопросов Николая Рысёва:

Вопрос на контакт.
Вопрос - мнение,
Вопрос о фактах,
Обоснованный вопрос о фактах,
Вопрос о результате.
Наводящий вопрос,
Вопрос о презентации,
Вопрос о согласии.
Вопрос-объяснение.
Суммирующий вопрос.
Вопрос о предполагаемых причинах.
Вопрос об уступке.
Вопрос о скрытых причинах.

Три типа продаж:

Продажа в магазинах.
Продажа в магазины.
Продажа корпоративным клиентам.

Часть 2. Обработка возражений.

Мы рассмотрим алгоритм обработки возражений:

Выслушать.
Присоединиться возвратной репликой.
Задать уточняющий или наводящий вопрос.
Ответить.
Проверить на истинность, если есть подозрение, что возражение ложное.

Также мы проработаем 10 способов ответа на возражения:

Логика.
Эмоции.
Бумеранг.
Смена роли.
Нормы.
Примеры.
Сдвиг во времени.
Игровая провокация.
Метафоры.
Поговорки.

Скрыть подробности

Контактная информация

RECONT - тренинги и консалтинг
recont@recont.ru
+7 49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

Менеджер по продажам. 1С: Управление торговлей 8.3 Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

10 800 руб.

Менеджер по туризму. Организация и управление туристическим бизнесом Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

11 800 руб.

1С: Бухгалтерия 8.3. Налоги. Отчётность. Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

7 800 руб.

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все тренинги по продажам
Тренинги по продажам в России

←Вернуться