Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Управление продажами / Сервисное обслуживание клиентов

Сервисное обслуживание клиентов: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес Партнер, тренинговая компания (0.33)		Москва	25 000 руб. руб. 25,000.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Корпоративные

Анонс программы

Тренинговая компания "Бизнес Партнер" приглашает на бизнес-тренинг "Сервисное обслуживание клиентов". В программе: секреты сервисного поведения, 3 типа клиентов и многое другое.

Описание программы

1. Секреты сервисного поведения

продажа и обслуживание клиентов: в чем разница?
как создать атмосферу комфортной покупки?
что сделать, чтобы покупатель нас принял, чтобы мы ему понравились?
контакт глазами

2. 3 типа клиентов

типология клиентов: холодный, теплый, горячий
как определить тип клиента по его поведению

3. 6 зон обслуживания клиентов в торговом зале

критерии выделение 6 зон в торговом зале
особенности обслуживания клиентов в каждой их 6зон
какая помощь может понадобиться клиенту

4. Правила магазина для клиентов

зачем нужны правила
6 запретов для клиентов
как общаться с клиентом, нарушившим правила

5. Работа с "очередью"

ожидания клиентов, стоящих в очереди
управление очередью
если одновременно несколько клиентов обращаются к продавцу

6. Работа с конфликтами и рекламациями

о природе конфликтов в ...

Подробнее о программе

1. Секреты сервисного поведения

продажа и обслуживание клиентов: в чем разница?
как создать атмосферу комфортной покупки?
что сделать, чтобы покупатель нас принял, чтобы мы ему понравились?
контакт глазами

2. 3 типа клиентов

типология клиентов: холодный, теплый, горячий
как определить тип клиента по его поведению

3. 6 зон обслуживания клиентов в торговом зале

критерии выделение 6 зон в торговом зале
особенности обслуживания клиентов в каждой их 6зон
какая помощь может понадобиться клиенту

4. Правила магазина для клиентов

зачем нужны правила
6 запретов для клиентов
как общаться с клиентом, нарушившим правила

5. Работа с "очередью"

ожидания клиентов, стоящих в очереди
управление очередью
если одновременно несколько клиентов обращаются к продавцу

6. Работа с конфликтами и рекламациями

о природе конфликтов в магазине и негативных эмоциях клиентов
Способы поведения продавца, нейтрализующие конфликты

7. Кодекс продавца

Скрыть подробности

Контактная информация

Бизнес Партнер, тренинговая компания
Екатерина Сингх
hr@training-partner.ru
Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
8 (49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 23750 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1250 руб. (5%)