7 уникальных техник эффективного клиентского взаимодействия: Тренинг

Блок 1. Презентация + практика

• Простая установка, внедрив которую, Ваши менеджеры станут продавать в 5 раз эффективнее;
• Без чего невозможна ни одна продажа;
• А Ваши клиенты сообщают Вам нужную Вам информацию с удовольствием?
• 15 убийц продажи при первой телефонной коммуникации;
• Слова, которые Ваши сотрудники должны забыть навсегда;
• Анатомия перовой телефонной коммуникации: от и до;
• Первая телефонная коммуникация как бизнес-процесс: самый главный элемент (это точно не то, что вы думаете);
• Как понять, что в голове у клиента, чтобы продажа состоялась;
• Отчего некоторые клиенты раздражаются на самом деле и как легко это поправить.

 Блок 2. Практика, практика, практика

• Простой секрет общения с клиентами, который не знают 90% менеджеров по продажам
• Одна маленькая ошибка, которая будет стоить Вам больших денег
• Почему некоторые клиенты ни за что не позвонят Вам второй раз, если только Вы не владеете этой техникой
• Фраза, которая сэкономит Вам не только деньги и время, но и нервы
• Прием, который знают все, но применяют 5%, или как сделать «колючего» клиента ручным.
• Как «измерить» первую коммуникацию: критерии оценки разговора

 После прохождения тренинга Ваши менеджеры:

• научатся задавать правильные вопросы;
• освоят техники ведения клиента;
• станут более уверенными в разговоре с клиентами;
• будут подходить к процессу продаж гораздо более осмысленно;
• смогут запросто работать с «трудными клиентами;
• посмотрят на себя и свою деятельность с другой стороны;

 Все это позволит Вам

• Повысить продажи и получить бОльшую прибыль;
• Взять процесс продаж под контроль;
• Получать и сохранять важную информацию о Ваших клиентах;
• Ставить задачи и достигать желанного результата;
• Получить больше довольных клиентов

Этот тренинг для вас, если:

• клиенты звонят в вашу компанию, чтобы заказать товары или услугу, но только некоторые из них покупают;
• ваши менеджеры по продажам лишь оформляют продажу, но не продают;
• у вас достаточно большой объем продаж, но он не растет;
• каждого нового менеджера приходится обучать с нуля, методический материал разрознен или его нет вообще;
• фразы ваших менеджеров режут слух;
• вам сложно контролировать качество телефонных коммуникаций Ваших менеджеров;
• непрофессионализм Ваших менеджеров по продажам портит имидж Вашей компании;
• вы собираете информацию о клиентах, но часть этой информации не фиксируется Вашими менеджерами.