"Дожим" клиента: 28 способов продавать день-в-день!: Тренинг

1. Конкурентация разведка

• Почему не удается продать с первого раза? Две дороги перед старом «дожима». Техника бенчмаркинга. Таблица исследования конкурентов. Трехшаговая модель анализа конкурента: вопросы, невидимка, e-mail. Анализ корректности.
• Реалити-практикум: звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций.

2. Клиентский анализ

• 3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.
• 4 источника получения данных:  сотрудники, кандидаты, соц. Сети, сми. Яп-метод.
• “пацаки” и “чатлане” – двухшаговая модель продаж.
• 7 легенд по вытягиванию информации у секретаря: “в лоб”, “письмо”, “забыл” и т.Д.
• Реалити-практикум: звонок клиенту, «переговоры с секретарем»,

3. Инфоповод

• Методы, позволяющие делать 2,3,4 и т.Д. Уместный звонок клиенту без лишнего напряжения.
• «дата», «экспертность», «новость», «новые факты» и др.
• Техника завершения диалога с возможностью позвонить всегда и получать «да»!

4. Повторный звонок

• Работа в «негативной среде». …настроиться, собраться, узнать побольше и другие ненужные отговорки самому себе. Нейтрализация страха методом а. Емельяненко. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха.
• Опасносность или страх – “терминология мозга”.

5. Sales-script/ скрипты продаж

• Телефонный дожим. 2 текста первичного и вторичного звонка. 7 вариантов для старта sales-script. Три блока второго звонка. Телефонная игра слов. Методы повышения внимания. Как продолжать диалог даже если клиенту “неудобно” говорить. Правило 30 секунд.Как показать настойчивость вместо навязчивости.
• Реалити-практикум: повторный звонок трудному клиенту со сцены и в группах.

6. Возражения и отговорки.

Работа с ценой. Как «нет» превратить в «да». 28 способов отвечать иначе на возражения: «я подумаю», «ничего нового», «это дорого»,  «поговорим об этом через неделю (год)», «отправьте на e-mail», «нам ничего не нужно», «у нас есть поставщик», «у меня нет времени для встречи»,  «перезвоните как-нибудь в другой раз», «дорого», «хочу скидку» и др. Работа с отговорками и назначение встреч.

7. Удержание

• Стратегия допродаж и пост-продаж 2 к 1: Offline и online стратегии: Группы в соц сетях, видео-маркетинг, загрузка сайта, e-mail маркетинг, приложение для смартфонов, карта кликов, CRMи пр.

При оплате до 1 сентября – 10% скидка