"Дожим" клиента. Секреты успеха при завершении сделки: Тренинг

1. Подготовка завершения сделки

•  Типичные ошибки менеджеров при завершении сделки.
•  Правильное поведение продавца на завершающем этапе продажи.
•  Личные ограничения специалиста по продажам: по сумме и периоду контакта.
•  Техники самомотивации продавца на контакт с клиентом.

2. Работа с сопротивлениями клиента

•  Основные отговорки клиентов. Способы работы с ними.
•  Причины фраз «мы подумаем…», «сам Вам позвоню…», «мне нужно посоветоваться…» и т.д.
•  Работа с сомнениями клиента.

3. Работа с ценой

• Скидка! Если давать, то за что?
• Особенности предоставления скидок.
• Приемы ухода от скидок.
• «Продажа» окончательной стоимости.

4. Сигналы готовности о покупке

• Невербальное поведение клиента как сигнал завершения продажи.
• Какие фразы клиента говорят о его готовности сделать покупку.

5. «Откатное» завершение

• Типология «объектов стимулирования».
• Особенности работы с каждым из типов.

6. Работа с окончательными отказами

• Как реагировать на окончательные отказы, чтобы сохранить шанс на сделку в будущем.
• Завершение контакта как продолжение продажи.

7. Технология работы по завершению

• «Дожим» - не раньше и не позже.
• Как задавать вопрос о принятии решения?
• Техники завершения продажи.

В итоге участники смогут:

•  Считывать вербальные и невербальные покупательские сигналы готовности к принятию решения о покупке
•  Преодолевать сопротивления клиента
•  Распознать «откатчика» и выбрать верную стратегию работы с ним
•  Правильно реагировать на окончательные отказы, чтобы сохранить шанс на сделку в будущем
•  Определять, когда и за что давать скидку
•  Освоить различные стили завершения сделки

В итоге компания получит:

•  Рост эффективности сотрудников
•  Снижение числа отказов
•  Повышение лояльности клиентов

Тренинг может быть проведен в любом городе РФ и  адаптирован под специфику непосредственно Вашего бизнеса и проведен в корпоративном формате