Отдел продаж: эффективное управление подчиненными: Мастер-класс

Программа семинара:

1. Развитие ключевых компетенций руководителя под призмой новых условий.

• Функции руководителя отдела продаж.
• Основные управленческие навыки руководителя отдела продаж. Колесо менеджмента.
• Стили руководства подчиненными. Использование различных стилей в зависимости от ситуации.
• Лидерство и проактивность для руководителя по продажам.
• Целеполагание: Cтратегические и Оперативные цели по продажам. Как правильно спрогнозировать и разработать план продаж на будущий период;
• Декомпозиция целей. «Рыбья кость Ишикавы» и её возможности при планировании продаж. Методики обратного планирования.
• Умение правильно оценить и распределить ресурсы необходимые для достижения целей.
• Результативные техники постановки задач сотрудникам отдела продаж.
• Методы контроля подчиненных. Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности отдела.
• Умение решать конфликты.
• Как критиковать сотрудников отдела продаж. Как правильно хвалить подчиненных.
• Стрессоустойчивость.
• Обучение и развитие сотрудников отдела продаж.

2. Управление мотивацией сотрудников.

• Технология управления мотивацией на основе KPI.
• Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории и их недостатки.
• Материальная мотивация сотрудников отдела продаж: основные подходы к построению.
• Нематериальные способы мотивации.

3. Влияние, убеждение и коммуникация в процессе управления.

• Эффективные стили взаимодействия с подчиненными
• Политические игры, в которые играют сотрудники отдела продаж.
• Эффективные приемы увеличения влияния.
• Навыки убеждения продавцов.