Нет-тренинг. Работа с возражениями.: Тренинг

Содержание:

1. ПОЧЕМУ и ОТКУДА?

• Откуда берутся возражения?
• Разведка возражений.

2. ДИАГНОСТИКА и ВОЗМОЖНОСТИ.

• Возможности продажи без возражений.
• Типичные возражения. Типы сопротивления.
• Тренинг диагностики типов сопротивления.

3. АЛГОРИТМЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ.

• Сопротивление изменениям. Тренинг противодействия.
• Сопротивление цене и расходам. Тренинг противодействия.
• Сопротивление техническому решению и/или коммерческому предложению. Тренинг противодействия.
• Сопротивление насыщения. Тренинг противодействия.
• Сопротивление эмоционального характера. Тренинг противодействия.
• Сопротивление негативного опыта. Антиконфликтные тактики. Тренинг противодействия.

Программа дает торговцу настоящую свободу. Он получает возможность реагировать на возражения и сопротивление клиентов не как запрограммированный коммерческий зомби, а как нормальный живой человек.

В результате тренинга возрастает общая эффективность продаж, повышается процент успешных сделок (по
опыту людей, которые уже прошли этот тренинг). Это достигается за счет:

• выработки навыка правильного ведения диалога с клиентом: исчезает страх и зажатость; находятся эффективные ответы на привычные возражения клиента “у нас это уже есть”, “мы работаем с другой фирмой”, “это слишком дорого”, и другие…
• появления способности предугадывать и предупреждать дальнейшие переговорные шаги клиента;
• выработки навыка думать, не останавливая переговоры.