Технология активных продаж: Тренинг

1. Основы продаж

• Что такое продажа?
• Что мы продаем?
• За что клиенты нам платят?
• Что такое добавленная ценность?
• Корпоративные клиенты

2. Этапы продаж
Как подготовить и распланировать продажу?

• Определяем, какие действия нужно совершить и в каком порядке

Как наладить контакт?

• Ищем заинтересованное лицо
• Выходим на интерес клиента

Как вести переговоры?

• Презентуем товар
• Обсуждаем условия сделки
• Обсуждаем дальнейшее сотрудничество

Как завершить переговоры?

• Подводим итог встречи
• Записываем договоренности и разногласия (если появились)
• Записываем будущие контакты и цели

Подводим итоги

3. Работа с товаром

• Выясняем сущность предлагаемого товара
• Определяем ценность товара для клиентов
• Соотносим цену и ценность
• Обосновываем цену
• Отрабатываем возражения, связанные с ценой товара
• Преподносим ценность товара на языке потребителя
• Учимся работать со скидками

4. Работа с клиентом
Проведение переговоров

• Условия
• Регламент
• Дистанция с покупателем, зрительный контакт и т.д.
• Материалы для презентации
• Внешний вид менеджера по продажам

Техники общения с клиентом

• Активное слушание
• Поощрение к переговорам
• Привлечение на свою сторону
• Задавание направляющих, вовлекающих и других вопросов

Эффективная презентация 

• Последовательность
• Основные правила
• Содержательная часть
• Способы презентовать товар

Техники аргументации

• Вовлечение клиента
• Детализация, сравнения и т.д.
• Неожиданность, паузы и т.д.
• Противоречивость и последовательность
• Эффект концовки

5. Как работать с возражениями?

• Как выявить возражения?
• Как предупредить появление возражений?
• Как определить причины возражений?
• Как снять возражения?

6. Возражения, претензии, манипуляции
1. Как распознавать и различать возражения, претензии и манипуляции
2. Технологии обработки

• Как отвечать на претензии?
• Как бороться с манипуляциями?

7. Как работать с дебиторской задолженностью?

• Работа с товарным кредитом
• Работа с базой клиентов
• Работа с просроченной задолженностью

На заключительном этапе курсов по продажам:

• Подводим итоги
• Даем индивидуальные рекомендации
• Даем рекомендации по дальнейшему развитию.

Завершив обучение, участник тренинга будет владеть знаниями о том, как:

• планировать свою деятельность;
• ставить практические задачи для достижения цели;
• общаться с клиентами используя технологию активных продаж;
• презентовать товар с точки зрения выгод для потребителя;
• выстраивать общение с клиентом в процессе продаж;
• обосновать цену;
• сообщить о скидках, о повышении или снижении цены;
• справляться с возражениями и претензиями.

А также сможет:

• грамотно выстраивать процесс продаж;
• изучить главные коммуникативные приемы;
• бороться с манипуляциями со стороны клиентов;
• преодолеть дискомфорт, связанный с получением денег от клиентов.

Скидки: Если в тренинге будут участвовать несколько сотрудников одной компании, скидка будет составлять: 10% - при участии 2-х человек, 15% - при участии 3-х и более человек.