Курсы обучения в Санкт-Петербурге

Управление обслуживанием клиентов, обслуживание клиентов и коммуникации в организации, деловое общение с клиентами, улучшение сервиса путем улучшения общения, конфликты, работа с жалобами и рекламациями.

Основы переговоров, невербальная коммуникация, конфликты в переговорах, выявление потребностей, уверенность в переговорах, анализ переговоров.

Цель тренинга: выстроить систему работы с дебиторской задолженностью в компании.

Цели тренинга: узнать теорию коммуникаций в процессе международных закупок; научиться практическим приемам и "фишкам" в переговорах с партнерами из разных стран; узнать основные психологические особенности проведения переговоров с иностранными партнерами; дать понимание связи культуры и бизнеса; научиться эффективно выстраивать взаимоотношения с партнёрами по всеми миру; ознакомится с основными

Словесная импровизация – это одно из направлений в ораторстве. Это навык, позволяющий выступать на публике и в случае непредвиденных обстоятельств красиво выйти из сложного положения. Словесная импровизация помогает в момент, когда надо говорить много, заполнять паузы, удивлять публику, заряжать её. Этим навыков повсеместно пользуются прекрасные ведущие. Придумывание «на ходу» важных тем,

Слушатели получат глубокие базовые знания и практические навыки по кадровому делопроизводству и кадровому учёту, программе 1С, трудовому праву и по всем темам кадрового менеджмента (HR-менеджмента): подбор и найм персонала, адаптация, обучение и развитие, мотивация, оценка и аттестация, формирование корпоративной культуры компании, психология деловых коммуникаций, профилактика конфликтов в

Обучение позволит получить надежные теоретические базовые знания и практические навыки, сориентироваться в вопросах управления персоналом, качественно выполнять новые обязанности в должности менеджера по персоналу. После прохождения вы можете рассчитывать на соответствие ваших компетенций квалификационным требованиям Профессионального стандарта (6 уровень квалификации).

Отличное начало для профессиональной карьеры в сфере HR-менеджмента! Программа дополнительного профессионального образования, предназначена для профессиональной подготовки в сфере кадрового менеджмента. Карьера в кадровой службе компаний для многих специалистов, независимо от предыдущего образования, начинается с выполнения функций по ведению кадрового учёта организации. Компетентность в сфере

Слушатели знакомятся с основными документами и требованиями, которые предъявляются к оформлению, получают профессиональные разъяснения по вопросам, связанным с ведением кадрового делопроизводства, а также практические навыки создания и применения документов для оперативного решения управленческих задач, устранения проблем, возникающих в работе с персоналом.

Приглашаем на повышение квалификации "Актуальные вопросы рынка мощности и другие вызовы".

Слушатели смогут проанализировать состояние работы по мобилизационной подготовке и воинскому учету в организации, рассмотреть проблемные вопросы мобилизационной подготовки и воинского учета, найти пути оперативного решения; а также получить практические рекомендации по взаимодействию с органами местного самоуправления, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации и военными

Приглашаем на курс "Новое в гражданско-правовых отношениях, финансовом обеспечении и контроле".

Кадры решают все! Эта фраза и по сей день остается актуальной. В условиях так называемого "кадрового голода", о котором говорят все HR-специалисты, найти хорошего сотрудника, подходящего Компании становится действительно сложно. Как привлечь необходимого кандидата в Компанию, как привлечь нужное количество кандидатов, где вообще в данный момент искать соискателей и из кого выбирать? С этими

Программа обучения для подготовки профессиональных бизнес-тренеров состоит из 3 модулей. Каждый модуль представляет собой методический тренинг по 35 часов. Каждый следующий модуль – новый уровень в квалификации тренера. Возможно обучение по полной программе (105 час) или участие в тренинге любого уровня.

Из менеджеров по персоналу - в топ-менеджеры. После обучения вы можете рассчитывать на соответствие ваших компетенций квалификационным требованиям профессионального стандарта (7 уровень квалификации - управленческий).

Программа дополнительного профессионального образования "Управление расходами на персонал. Бюджетирование. Мотивация: практические решения" предназначена для повышения профессиональной квалификации и управленческой компетентности директоров по персоналу и руководителей кадровых подразделений.

Программа разработана на основе действующих в настоящее время правовых, нормативно-правовых, нормативно-методических документов. Цель семинара: дать слушателям полное представление об основных нормах, регламентации основных кадровых процессов с учетом законодательных норм и правил, требованиях к оформлению документов, предшествующих начислению заработной платы; освоить на практике алгоритм

Как грамотно подойти к составлению и утверждению графиков отпусков работников в организациях (на предприятиях)? Что нового, в отношении отпусков работников, предлагает Трудовой кодекс РФ? Тематический семинар, посвященный отпускам, предусматривает рассмотрение множества вопросов связанных с составлением и утверждением графиков отпусков работников в организациях (на предприятиях): от издания

На занятиях детально и полно, с учетом всех последних изменений законодательства, освещаются аспекты юридического сопровождения трудовых отношений, разъясняются нормы Трудового кодекса РФ, анализируется практика разрешения трудовых споров, анализируются деловые ситуации, связанные с применением норм Трудового права.

Некоторые страхи и тревоги передаются по наследству и создают "родовое проклятье".