Курсы обучения в России

Узнаете о возможностях для компании при системной и профессиональной работе по сбору обратной связи от клиентов. Получите 3 ключевые рекомендации по взаимодействию с клиентами. Сможете сделать онлайн-анкету обратной связи для вашей компании

Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании

Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

На программе вы освоите такие навыки, как работа с базами данных на SQL, работа с BI-системами и прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, бизнес-анализ и моделирование бизнес-процессов предприятия.

На программе вы освоите такие навыки, как разработка на Java, работа с базами данных на SQL, прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, автоматизация и моделирование бизнес-процессов предприятия.

На программе вы освоите такие навыки, как организация процесса разработки, работа с базами данных на SQL, проектирование API и интеграция REST/SOAP, формирование требований и проектирование информационных систем, моделирование бизнес-процессов.

Курс по зарубежной недвижимости разработан для всех желающих начать зарабатывать от 5000 евро в месяц, продавая недвижимость клиентам в разных странах. В программе курса сделан упор не на теорию об инвестициях, а на практическую часть работы с клиентами и собственниками объектов. Благодаря этому вы станете максимально подготовленным специалистом по зарубежной недвижимости и уже в процессе

Уникальный практический курс по успешной работе с элитной недвижимостью. Хотите начать карьеру успешного риэлтора? Хотите перейти из эконома в элитку? Хотите развивать новое направление в вашем агентстве? Тогда данный курс вам идеально подойдет!

Данный курс повышения квалификации сметчиков предназначен для слушателей, работающих в качестве специалистов-сметчиков строительных предприятий, имеющих базовую подготовку по строительной специальности. Практическая часть обучения проводится с использованием программного комплекса SmetaWIZARD.

Данный курс повышения квалификации сметчиков предназначен для слушателей, работающих в качестве специалистов-сметчиков строительных предприятий, имеющих базовую подготовку по строительной специальности. Практическая часть обучения проводится с использованием программного комплекса ГРАНД-Смета.

Курс для пользователей, желающих освоить возможности программы AutoCAD 2020 по трёхмерному моделированию, реалистичной визуализации, быстрому получению чертежей из 3d модели в нужных проекциях, оформлению чертежей на листах, публикации и печати чертежей проект.

Приглашаем на вебинар "Новая методика определения сметной стоимости строительства. Приказ №421/пр".

Курс обучения по составлению смет рассчитан на начинающих и практикующих специалистов сметного дела, которые хотят освоить навыки работы с программным комплексом ГРАНД-Смета и изучить его основные функциональные возможности.

Приглашаем на курс "Порядок расчета стоимости проектных и изыскательских работ".

Курс подготовки к аттестации рассчитан на 16 академических часов обучения и позволяет слушателям получить актуализированные знания в области ценообразования и сметного нормирования, подготовиться и сдать профессиональную аттестации сметчиков.

Курс "Сметное дело в строительстве" поможет получить, или восполнить недостающие базовые знания, необходимые для составления смет как в теории, так и на практике применения программных продуктов. Практическая часть обучения проводится с использованием программного комплекса ГРАНД-Смета.