Курсы обучения в России

Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

На программе вы освоите такие навыки, как работа с базами данных на SQL, работа с BI-системами и прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, бизнес-анализ и моделирование бизнес-процессов предприятия.

На программе вы освоите такие навыки, как разработка на Java, работа с базами данных на SQL, прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, автоматизация и моделирование бизнес-процессов предприятия.

На программе вы освоите такие навыки, как организация процесса разработки, работа с базами данных на SQL, проектирование API и интеграция REST/SOAP, формирование требований и проектирование информационных систем, моделирование бизнес-процессов.

Курс по зарубежной недвижимости разработан для всех желающих начать зарабатывать от 5000 евро в месяц, продавая недвижимость клиентам в разных странах. В программе курса сделан упор не на теорию об инвестициях, а на практическую часть работы с клиентами и собственниками объектов. Благодаря этому вы станете максимально подготовленным специалистом по зарубежной недвижимости и уже в процессе

Уникальный практический курс по успешной работе с элитной недвижимостью. Хотите начать карьеру успешного риэлтора? Хотите перейти из эконома в элитку? Хотите развивать новое направление в вашем агентстве? Тогда данный курс вам идеально подойдет!

Приглашаем на вебинар "Новая методика определения сметной стоимости строительства. Приказ №421/пр".

Курс содержит в себе самые актуальные, самые необходимые знания для работы с Microsoft Excel 2013/2010 на уровне продвинутого пользователя.

Институт прикладной автоматизации и программирования (ИПАП) приглашает вас на курс: "ALSE-1602. администрирование ОС Astra Linux Special Edition".

Институт прикладной автоматизации и программирования (ИПАП) приглашает вас на курс: "ALSE-1603. расширенное администрирование ОС Astra Linux Special Edition".

Институт прикладной автоматизации и программирования (ИПАП) приглашает вас на курс: ALSE-1601. ОС Astra Linux для пользователей.

Курс "Серверная виртуализация Microsoft Hyper-V" предназначен для повышения квалификации лиц, деятельность которых связана с системным администрированием серверов под управлением операционной системы Microsoft Windows.

В рамках курса вы получите информацию об операционной системе FreeBSD. В курсе будут рассмотрены фундаментальные отличия от ОС Linux, особенности настройки и администрирования данной ОС.

Курс управление сетевой безопасностью направлен на получение необходимых знаний и навыков, необходимых для понимания принципов ИБ в компьютерных сетях и возможности успешно использовать полученные знания в работе.

Цель курса: ознакомление с фундаментальными принципами и методологиями программирования, основами языка Java, объектно-ориентированным подходом к программированию и современными средствами разработки.

Институт прикладной автоматизации и программирования (ИПАП) приглашает вас на курс: "ALSE-1605. ОС  Astra Linux".