Курсы обучения в России на edumarket.ru

C открытой датой	Основы психологических знаний в Школа психологии Андрея Гурова	Pоссия	7 900 руб. 2370 EM (30%)
	Курс из 8 лекций, за которые внимательный слушатель получит целостное представление о сущности психологии и о возможностях современной психотерапии.

C открытой датой	Rondo: английский для любого уровня в Онлайн-школа английского языка HiEng Ирины Кузьминой	Pоссия	39 500 руб.
	3-месячный курс с упором на говорение в записи с обратной связью от преподавателей

C открытой датой	Дистанционный труд - основной тренд последних лет в Карьера, Кадровый Центр	Pоссия	7 500 руб. 2250 EM (30%)
	На вебинаре на практических примерах разбираем плюсы и минусы дистанционной работы, показываем на что необходимо обратить внимание при переводе сотрудников на дистанционный труд, что необходимо предусмотреть в трудовых договорах и дополнительных соглашениях, как обезопасить компанию от конфликтных ситуаций при работе и увольнениях "удаленщиков".

C открытой датой	Техника речи в Король говорит	Pоссия	9 900 руб.
	Вы научитесь владеть своим голосом на 100% и поставите четкую дикцию! Вас обучит профессиональный преподаватель сценической речи со стажем 16 лет!

C открытой датой	Ораторское искусство в Король говорит	Pоссия	11 900 руб.
	Вы научитесь без стресса выступать на сцене и онлайн-формате. Вас обучат профессиональные педагоги сценической речи со стажем 18 лет.

C открытой датой	Слесарь-сантехник в Спецпромобучение, ООО	Pоссия	4 500 руб.
	Настоящая программа разработана для профессиональной подготовки и повышения квалификации рабочих по профессии "Слесарь-сантехник" 4-6 разрядов.



C открытой датой	Косметолог-эстетист в Стильная личность, ЦДО	Pоссия	9 990 руб.
	Вы получите знания об основных косметических процедурах и получите свидетельство о получении профессии установленного государством образца.

C открытой датой	Педагог дополнительного образования в Стильная личность, ЦДО	Pоссия	6 990 руб. 2097 EM (30%)
	Приглашаем на программу переподготовки "Педагог дополнительного образования".

C открытой датой	Младшая медицинская сестра по уходу за больными в Стильная личность, ЦДО	Pоссия	6 990 руб. 2097 EM (30%)
	Приглашаем на программу переподготовки "Младшая медицинская сестра по уходу за больными".

C открытой датой	Как убеждать и аргументировать в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о технике убеждения и аргументирования. Овладеете техникой аргументации и основными приемами убеждения. Избежите ключевых ошибок при аргументации в переговорах. Научиться развивать в себе навыки аргументации и контраргументации. Сможете использовать ключевые принципы и методы убеждения.

C открытой датой	Как развить умение слушать в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете об одном из главных навыков для успеха в бизнесе и личной жизни. Поймете, что лежит в основе умения слушать. Сможете системно развивать в себе этот навык. Получите ключевые советы, как уметь слушать и слышать. Потренируетесь на развитие навыков активного слушания

C открытой датой	Комплексное развитие клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о клиенториентированности, проблемах построения клиентоориентированной компании в России, практиках ряда компаний. Поймете принципы формирования клиентоориентированной культуры в компании. Сможете создавать бизнес-процессы "От клиента". Научитесь вовлекать сотрудников в рабочий процесс, развивать клиентоориентированность. Узнаете, как создавать клиентоориентированный продукт



C открытой датой	7 законов клиентского опыта в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о понятии "Клиентский опыт". Сможете выстроить процесс управления клиентским опытом на базе 7 законов клиентского опыта. Научитесь оценивать важные компоненты клиентского опыта и корректировать стратегию развития компании.

C открытой датой	Внутренний сервис в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "внутреннего сервиса". Узнаете о влиянии внутреннего сервиса на процессы компании и об отличии внешнего и внутреннего сервиса. Узнаете о проблемах внутреннего сервиса и решениях, позволяющих повысить эффективность компании. Сможете провести замеры ключевых метрик внутреннего сервиса и выстроить план улучшений

C открытой датой	Лидерство в клиентском сервисе в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о Total Quality Managament (TQM) и Эдвардсе Деминге, философии постоянного улучшения качества, которая стала платформой и идеологией для многих компаний. Сможете построить стратегию внедрения TQM в своей организации и адаптировать методологию внедрения. Поймете, как создать систему развития клиентского сервиса и как достичь устойчивого конкурентного преимущества.

C открытой датой	Путь клиента Customer Journey Map (CJM) в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

C открытой датой	Стандарты клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.

C открытой датой	Мотивация специалистов сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с современными теориями мотиваций сотрудников. Сможете соотносить управленческие действия с уровнем мотивации персонала. Узнаете о подходах и приемах создания финансовой мотивации для специалистов. Сможете разработать и внедрить систему нематериальной мотивации специалистов.

C открытой датой	Специалист клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о разных поколениях сотрудников, их специфики и особенностях отношения к работе. Сможете подбирать сотрудников исходят их перечня ключевых навыков и компетенций для работы в клиентском сервисе. Потренируетесь составлять профиль компетенций специалиста. Получите представление о векторах развития и обучения сотрудников и критерии их оценки

C открытой датой	Тайный покупатель в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о методе исследования клиентского опыта в процессе приобретения товара или использования услугой. Сможете организовать и провести исследование методом "Тайный покупатель". Узнаете о ключевых критериях оценки клиентского опыта. Избежите основных ошибок при использовании данного метода.