Тренинг коммуникативных навыков

Новый формат обучения - образовательное путешествие в Скандинавию! Вы пройдете тренинг профессиональных переговоров, а затем отправитесь на родину Карлсона в сказочный Стокгольм.

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.

В результате вы: значительно увеличите количество выигранных сделок, сможете выявлять и развивать потребности клиентов именно в вашем предложении, научитесь эффективно использовать технику задавания вопросов по методу "SPIN" (СПИН), научитесь продавать умнее конкурентов - продавать больше!

В программе: роль помощника руководителя в деятельности компании; навыки личностной эффективности помощника руководителя; деловой и кадровый документооборот; нормы и правила делового этикета; конструктивное общение с клиентами, посетителями и сотрудниками компании; создание и поддержание благоприятного имиджа компании.

Кто такой фасилитатор? Какие роли фасилитатор выполняет? Что такое этика фасилитатора и какими компетенциями он должен обладать? Как выстраиваются фасилитационные сессии, с чего начинаются, как развиваются и чем завершаются. Базовые инструменты фасилитации. Уже после этого модуля вы сможете проводить простые фасилитационные сессии.

Приглашаем на тренинг "Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных".

В отличие от привычного IQ, эмоциональный интеллект - это способность: осознать свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других людей; истолковать обстановку и оказать на неё влияние; интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди; понять сильные и слабые стороны людей; не поддаваться стрессу и быть харизматичным.

Тренинг поможет повысить профессиональный уровень навыков ведения переговоров и делового общения, проведения презентации коммерческих предложений, разрешать конфликты при заключении договоров. Вы узнаете на практике современные методы ведения деловых переговоров, которые помогут добиваться коммерческих успехов в переговорном процессе с клиентами, контрагентами, партнерами, представителями

Одной из задач успешного руководителя и менеджера является умение выступать на публике. Неважно, кто твоя аудитория: партнеры ли, потенциальные клиенты или сотрудники, цели одни: заинтересовать, дать нужную информацию, ответить на возможные вопросы.

Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится мастером, и сможет защитить себя в бизнесе от неблагоприятных внешних воздействий, а иногда и внутренних.

Участники будут работать по следующей формуле: коммуникативная компетенция = коммуникативная способность + коммуникативные умения + коммуникативное знание. В первую очередь тренинг направлен на развитие эмоционального интеллекта сотрудников, то есть на развитие способности человека управлять самим собой и другими людьми.

Приглашаем на тренинг "Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону".

Тренинг поможет овладеть навыками ведения конфликтного диалога для работы с трудными клиентами, диагностировать возможные конфликтные ситуации, быстро, актуально реагировать на них, предотвращать будущие жалобы клиентов/посетителей и совершенствовать качество обслуживания.

Цель: тренировка голоса для коммуникации с клиентами; управление диапазоном голоса, тембрами, интонациями, громкостью звучания; умение снижать напряжение и конфликтность с помощью голоса.

Приглашаем на тренинг "Аптека: психология работы со сложными покупателями".
Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится мастером, и сможет защитить себя в бизнесе от неблагоприятных внешних воздействий, а иногда и внутренних.

Пройдя тренинг "Основы публичных выступлений", освоив определенные правила и инструменты, поняв, что делать нельзя, а главное, что делать нужно во время выступления, вы достигнете того уровня, когда начнете получать удовольствие от процесса!

Приглашаем Вас на уникальный тренинг методики, разработанной для спецслужб, — профайлинг "7Радикалов". Программа формирует умения и навыки визуального распознавания характера и управления поведением с использованием технологии профайлинга "7Радикалов". Участники получают практические и теоретические знания практической характерологии для эффективного управления поведением людей в деятельности и

На тренинге вы получите навыки, которые помогут вам грамотно вести себя в ситуации, когда вами кто-то манипулирует или переходит личные границы, оказывает давление, пытается склонить к своему решению, подчинить.

Цели и задачи тренинга: научить четко формулировать и отстаивать свою позицию; познакомить с эффективными приемами аргументации; разобрать основные стили поведения в переговорах, помочь выбрать наилучший стиль; повысить уровень коммуникативных навыков в переговорном процессе. 70% - практика, 30% - теория.