Тренинг коммуникативных навыков

Тренинг «Телефонный звонок. Эффективное общение с клиентом» рассчитан на:
• операторов сall-центров, диспетчеров;
• секретарей, администраторов;
• других сотрудников компании, взаимодействующих с клиентами по телефону – и от телефонных навыков которых зависит представление о компании в целом.
Тренинг поможет усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и

Именно для того, чтобы помочь Вам спокойно и с легкостью решать важные вопросы, не напрягаться от мысли, что вам предстоит вступить с кем-то в контакт, уладить какой-то конфликт, разработана серия тренингов, постепенно (поэтапно) развивающих все необходимые навыки успешного человека.

Участники будут работать по следующей формуле: коммуникативная компетенция = коммуникативная способность + коммуникативные умения + коммуникативное знание. В первую очередь тренинг направлен на развитие эмоционального интеллекта сотрудников, то есть на развитие способности человека управлять самим собой и другими людьми.

Приглашаем на тренинг "Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону".

Цель: тренировка голоса для коммуникации с клиентами; управление диапазоном голоса, тембрами, интонациями, громкостью звучания; умение снижать напряжение и конфликтность с помощью голоса.

Запишите свое выступление на диктофон. Прослушайте свою речь. Если на три из предложенных ниже вопросов вы ответили «Да» - данный тренинг для Вас!
• Слушатели часто просят повторить только что сказанные вами слова
• У вас устает горло после десятиминутного разговора
• Вам не нравится собственный голос и никогда не нравился
• Вы боитесь публичных выступлений
• У ваших слушателей через

Участники получат практические умения и навыки, позволяющие эффективно справляться с различными конфликтными ситуациями и конструктивно решать вопросы, узнают собственные стили управления конфликтом и научатся их эффективно использовать в зависимости от ситуации, научатся снимать эмоциональный накал собеседника и справляться с собственным стрессом.

Тренинг для начинающих ведущих дает возможность научиться работать с группой. Самые успешные участники смогут практиковаться в одном из крупнейших тренинговых центров России.

Продажи в настоящее время требуют от менеджеров и торговых представителей не только коммуникационной эффективности – умение выстроить контакт, правильно рассказать о своем товаре и т.д. Очень важно уметь анализировать и оценивать как позиции конкурентов, так и свою собственную конкурентную позицию, понимать потребности целевых клиентов. Именно это сочетание и делает продажи по настоящему

Цели программы: снять страх, скованность при публичных выступлениях; дать четкое представление об основных параметрах техники речи, от которых зависит успешность выступления; запустить механизм постоянного самообучения, позволяющий развиваться в обычной жизни после окончания обучения.

Коммуникативный тренинг является многоуровневой программой развития способностей человека и группы людей к общению. Развитие этих навыков положительно сказывается не только на профессиональном уровне достижений, но и на качестве жизни индивидуума, его способности понимать себя и других самых разных людей, строить отношения дружбы и любви.
Этот вид тренинга относится к одному из самых интересных

Этот тренинг для тех, кто тяжело и болезненно переносит придирки, критические и скептические высказывания в свой адрес. Для тех, кто хочет повысить свою самооценку и для тех, кто боится произвести плохое впечатление при общении со значимыми людьми (с руководством, старшими коллегами, на собеседовании, в новом коллективе). А так же для тех, кто хочет изменить к лучшему сложные или конфликтные

Тренинг проводит бизнес-тренер – Красильникова Зоя Сергеевна.
7 лет активных продаж — организация и управление отделом продаж, личные продажи, деловые переговоры. 5 лет тренерского стажа – предварительная диагностика и ведение тренингов для специалистов отделов продаж и руководителей линейных подразделений, проведение  посттренинговых мероприятий, разработка и внедрение программ оценки

проводит Рина Пиантанида (США) - практический психолог (ЮФУ, г Ростов-на-Дону), тренер (IBT, г. Москва), сертифицированный коуч (World Coaching Institute, США).

Тренинг проводит бизнес-тренер – Красильникова Зоя Сергеевна.
7 лет активных продаж — организация и управление отделом продаж, личные продажи, деловые переговоры. 5 лет тренерского стажа – предварительная диагностика и ведение тренингов для специалистов отделов продаж и руководителей линейных подразделений, проведение  посттренинговых мероприятий, разработка и внедрение программ оценки

проводит Рина Пиантанида (США) - практический психолог (ЮФУ, г Ростов-на-Дону), тренер (IBT, г. Москва), сертифицированный коуч (World Coaching Institute, США).

В ходе обучения участники отработают эффективные навыки продаж услуг/товаров, установления контакта с клиентом, профилактики и управления конфликтом, усовершенствуют навыки преодоления барьеров в общении и проведения успешной презентации услуг/товаров через "язык выгоды" клиента.

Тренинг направлен на полноценное владение возможностями и инструментарием голоса, техникой речи для достижения успеха в публичных выступлениях, презентациях. Изучение невербальных способов воздействия на аудиторию, развитие умений эффективно убеждать и преодолевать возражения.

Тренинг для тех, кто хочет научиться выступать публично, научиться привлекать к себе внимание и заставить людей слушать себя и быть услышанным.
Тренинг поможет справиться с зажатостью, страхом перед публикой, поможет развить навыки управления аудиторией и многому другому.

Цель тренинга — усилить коммуникативную компетентность в деловой и личной сфере.