Тренинг коммуникативных навыков

Сервис как конкурентное преимущество. Компания, ориентированная на клиента. Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента. Что такое система эффективного клиентского сервиса? Составляющие системы клиентского сервиса

Тренинг дает знания и умения, необходимые для убедительного общения с разными людьми и противодействия манипуляциям.

Для того чтобы управлять процессом общения нужно понимать как это происходит. В нашем переменчивом мире для достижения успеха в любой сфере важно уметь общаться, адаптируясь в любых условиях. Именно об этом пойдет речь на курсе "Психология взаимодействия".

Замечали, что в вашем окружении есть люди, которые зарабатывают больше, чем вы, хотя уровень их интеллекта такой же как у вас? Их карьерный рост идет на удивление легко и они быстрее добиваются своих жизненных целей. Всех их объединяет одно - они умеют находить общий язык со всеми и налаживать взаимодействие с людьми разного уровня. Такие навыки либо есть от природы, либо развиваются на

Приглашаем на мастер-класс "Результативные переговоры".

Тренинг для тех, кто хотел бы "просканировать" свое окружение, понять, кто есть кто, и научиться лучше разбираться в людях.

Не секрет, что в управлении людьми, мы, как правило, полагаемся лишь на интуитивное представление о них. А, между тем, ресурсы каждого человека чётко определены, а поведение подчиняется строгим закономерностям. И только зная объем этих ресурсов, характер этих закономерностей, можно построить осознанное, результативное управление поведением других людей.

Этот тренинг для тех, кто тяжело и болезненно переносит придирки, критические и скептические высказывания в свой адрес. Для тех, кто хочет повысить свою самооценку и для тех, кто боится произвести плохое впечатление при общении со значимыми людьми (с руководством, старшими коллегами, на собеседовании, в новом коллективе). А так же для тех, кто хочет изменить к лучшему сложные или конфликтные

Цели тренинга: научиться уверенно презентовать свой бренд и понимать политическую расстановку сил в компании, выстраивать отношения и применять навыки нетворкинга, развить в себе эмоциональные компетенции лидера на основе индивидуальных рекомендаций и оценки личного уровня эмоционального интеллекта, выстроить собственную стратегию влияния в команде и в компании, выстроить план мероприятий,

Хотите звучать красиво во время переговоров, телефонных звонков и выступлений? Научиться использовать технику речи в повседневной жизни? Поражать своим голосом, используя маленькие секреты настоящих профессионалов? Приглашаем на тренинг "Не бубните: причешите свой звук".

Психологические свойства личности полно и ярко раскрываются в деятельности, общении, отношениях и даже во внешнем облике человека. Как использовать свои личностные характеристики при подборе команды? Как расти профессионально, используя то, что у нас уже есть? Можете узнать на тренинге!

Влияние настроения, эмоций на успех было известно много веков назад. Эмоциональный интеллект — способность эффективно выстраивать отношения с людьми. Хорошая новость – эмоциональный интеллект можно (и нужно!) развивать.
Возможность оценить, развить, потренировать собственный эмоциональный дает тренинг "Эмоциональный интеллект".

Участники семинара научатся современным технологиям подготовки и проведения деловых презентаций и публичных выступлений, отработают техники коммуникаций на всех ключевых этапах, овладеют методиками эффективной подготовки и проведения деловых презентаций.
В современном бизнесе исключительно важную роль занимают знания и умения эффективного делового общения. Проведение презентаций является едва ли

Цели: осознать важность управления процессом коммуникации, ознакомиться с составляющими процесса деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения, определить, как можно использовать коммуникацию в качестве инструмента для достижения целей, получить рекомендации по повышению качества и эффективности общения как с клиентами, так и с сотрудниками внутри

* Природа конфликта. Определение конфликта.
* Классификация и виды конфликтов. Типы конфликтов.
* Основные понятия: предмет конфликта, стороны конфликта, интересы и позиции сторон.
* Динамика конфликта.
* Конфликтные и бесконфликтные коммуникации.
* Причины возникновения конфликтов в  переговорах и деловом общении.
* Практические эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Одна из наиболее актуальных на сегодняшний момент задач - повышение эффективности бизнеса. Этому способствует как четкое понимание целей компании (куда бежим?), так и управление по целям на основе KPI - ключевых показателей эффективности. Также карта целей и KPI необходима для разработки эффективной системы вознаграждения, направленной на достижение целей.

Тренинг дает знания и умения, необходимые для успешного написания простых и понятных писем.

В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда статусные клиенты переходят в режим жестких переговоров и стандартных стратегий оказывается недостаточно. На семинаре вы узнаете, как подготовиться к жестким переговорам, сможете быстро ориентироваться в ситуации и гибко выбирать альтернативные стратегии поведения, научитесь держать удар и гарантированно достигать поставленных

Мощный инструмент познания себя, взаимопонимания с людьми, борьбы со стрессами и комплексами. Практикум включает в себя востребованные темы, акцент делается на приемы влияния и манипуляций и противодействия им, ориентирован на практическое применение навыков НЛП в различных областях жизни. Вы научитесь применять НЛП и достигать целей в обстоятельствах, в которых без НЛП вы однозначно проиграли

Что нужно сделать, чтобы снять хороший фильм? Талантливые актеры, интересный сценарий, бюджет, но самое главное - это режиссерский талант и профессионализм, ибо только один режиссер видит будущий фильм или спектакль целиком, в своей голове. И только потом создает его в реальности. Точно так же талантливый переговорщик видит проект будущей сделки и планирует ход работы по ее осуществлению. Мы