Тренинг коммуникативных навыков

На двухдневном тренинге слушатели овладеют навыками ведения переговоров в обстановке постоянного давления, научатся управлять уровнем напряженности за столом, узнают о том, как манипулировать и выводить из состояния равновесия оппонента, при этом не поддаваясь на те же уловки с противоположной стороны.

В отличие от привычного IQ, эмоциональный интеллект — это способность: осознать свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других людей; истолковать обстановку и оказать на неё влияние; интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди; понять сильные и слабые стороны людей; не поддаваться стрессу и быть харизматичным.

Тренинг по развитию эмоционального интеллекта и выработке компетенций проведения эмоциональных переговоров с элементами манипуляций.

Возражение – неотъемлемая часть любого общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.

Однодневный семинар-тренинг суперинтенсив состоит из теории и практики, где участник сможет узнать важные правила создания презентаций и освоить современные приёмы оформления и подачи материала!

Цель тренинга: развитие компетентности сотрудников в области делового взаимодействия с клиентами и коллегами.

Руководителю необходимо уметь ставить задачи перед подчиненными, обучать, развивать, оценивать и мотивировать их, проводить совещания. При этом эффективность управленческого воздействия руководителя зависит не только от статуса, но и от владения определенными технологиями.

Цели тренинга общения: Развивать общие коммуникативные способности
Научиться расширять круг знакомств; Познакомиться с психологическими аспектами эффективного общения и способами их применения в жизни: аргументация, убеждение, бесконфликтность, выражение собственных желаний и эмоций и т.п. Обрести уверенность в себе.

В программе:
- полная диагностика Вашего голоса;
- получение обратной связи о недостатках, присутствующих в голосе, речи, поведении;
- рекомендации по исправлению;
- тренировка осанки, дыхания, артикуляции, звучания;
- развитие навыков спонтанной речевой импровизации, секреты эффективных переговоров;
- нахождение соответствия между голосом, обликом и внутренним миром участников;
-

В нашей стране искусство презентаций и публичных выступлений в бизнес-среде практически не развито. На самом деле, умение излагать свои мысли публично и отстаивать свою точку зрения жизненно необходимо для бизнеса.

Новый формат обучения - образовательное путешествие в Скандинавию! Вы пройдете тренинг профессиональных переговоров, а затем отправитесь на родину Карлсона в сказочный Стокгольм.

В программе: роль помощника руководителя в деятельности компании; навыки личностной эффективности помощника руководителя; деловой и кадровый документооборот; нормы и правила делового этикета; конструктивное общение с клиентами, посетителями и сотрудниками компании; создание и поддержание благоприятного имиджа компании.

Жесткие переговоры практически не обходятся без манипуляции. Ибо она присутствует практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Как распознать манипуляцию и как отразить атаки манипулятора узнают участники тренинга. Более того, каждый участник тренинга жесткие переговоры определит те виды манипуляции, которым наиболее подвержен сам.

Одной из задач успешного руководителя и менеджера является умение выступать на публике. Неважно, кто твоя аудитория: партнеры ли, потенциальные клиенты или сотрудники, цели одни: заинтересовать, дать нужную информацию, ответить на возможные вопросы.

Кто такой фасилитатор? Какие роли фасилитатор выполняет? Что такое этика фасилитатора и какими компетенциями он должен обладать? Как выстраиваются фасилитационные сессии, с чего начинаются, как развиваются и чем завершаются. Базовые инструменты фасилитации. Уже после этого модуля вы сможете проводить простые фасилитационные сессии.

Вы узнаете 30 техник ведения успешных переговоров + 12 способов обсуждения цены и условий + 12 стратегий ведения переговоров. Вы научитесь четко определять цели переговоров, сможете понять, как удерживать свою цель в ходе переговоров, даже если поставщик требует невозможного и манипулирует. С помощью видео-записи каждый увидит свои сильные стороны, поймет слабые, отрепетирует разные способы

Психология управления — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.

В результате вы: значительно увеличите количество выигранных сделок, сможете выявлять и развивать потребности клиентов именно в вашем предложении, научитесь эффективно использовать технику задавания вопросов по методу "SPIN" (СПИН), научитесь продавать умнее конкурентов - продавать больше!

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение