Эффективный руководитель: Мастер-класс

Цели тренинга:

• Повышение эффективности  руководителя
• Систематизация знаний и развитие навыков делегирования и мотивации сотрудников

Тренинг позволит участникам:

• Четко разделить роли и стили управления
• Освоить практику проведения «разбора полетов»: проводить анализ действий сотрудников, уметь грамотно давать им обратную связь, обучить их самостоятельному анализу своей работы;
• Адекватно использовать методы контроля и коррекции работы подчиненных;
• Использовать средства коммуникации при работе с сотрудниками;
• Применять методы коучинга для развития зрелых сотрудников;

Краткое содержание тренинга:

• Роль руководителя в работе с подчиненными
• Организация работы подразделения
• Управление мотивацией сотрудников
• Контроль и обратная связь
• Коммуникация как главная зона внимания руководителя-лидера.
• Предоставления обратной связи

Методы работы - для результативного закрепления и проработки теоретического и практического материала используются интерактивные мини-лекции, направляемая групповая дискуссия, мозговой штурм, модерация, ролевые и деловые игры, решение кейсов,  проектная работа.

Содержание тренинга:

Роль руководителя в работе с подчиненными

• Управленческий цикл
• Функции руководителя
• Расстановка приоритетов
• Самоорганизация или time management
• Стили управления

Организация работы подразделения

• Делегирование задач подчиненным: ключевые критерии, возможности и ограничения;
• Оценка рисков делегирования полномочий, предотвращение рисков;
• Анализ функционала сотрудников. Выделение зон делегирования;
• Ситуационное рукводство. Преимущества ситуационного подхода;
• Типы сотрудников: классификация, характеристики, ограничения;
• Стили руководства в зависимости от уровня зрелости подчиненных;
• Методы Коучинга в работе руководителя

Управление мотивацией сотрудников

• Особенности мотивационного менеджмента;
• Факторы  мотивации и демотивации сотрудников;
• Основные подходы к мотивации сотрудников;
• Мотивационные типы сотрудников;
• Принципы мотивации. Мотивирующие характеристики работы;
• Инструменты нематериальной мотивации сотрудников;

Контроль и обратная связь

• Виды контроля и их особенности;
• Когда, кого, зачем и как контролировать;
• Разработка стандартов работы сотрудников;
• Анализ модели поведения сотрудника;
• Принципы и правила конструктивной обратной связи;
• Алгоритм предоставления обратной связи;

Коммуникация как главная зона внимания руководителя-лидера.

• Эффективные коммуникации, как мотивирующий фактор;
• Основные формы управленческой коммуникации с сотрудниками;
• Барьеры и способы их преодоления. Драмы общения, модель «4 стороны коммуникаций» проф.Шульц фон Туна;
• Коммуникативные инструменты руководителя. Вопросы, активное слушание, «Я-высказывание»;
• Разговор с сотрудником. Виды разговора с сотрудником. Структура разговора;

Умение задавать правильные вопросы. Вопрошающий диалог;

• Активное слушание
• Аргументация в наставничестве. Искусство быть убедительным;
• Обратная связь – расширение перспективы;

Предоставления обратной связи

• Закономерности восприятия человека человеком. Окно ДжоХари.
• Виды обратной связи: позитивная и негативная обратная связь;
• Что делает обратную связь конструктивной и эффективной. Критерии «правильной»  обратной связи.
• Алгоритм развивающей обратной связи;
• Описание действий, а не оценка личности. Использование листов наблюдения (чек-листы);
• Планы – Факты – Выводы;
• Разработка плана развития сотрудника;