Управление медицинским персоналом: Семинар

1.Основные задачи руководителямедицинского учреждения

• Основные группы факторов, влияющие на эффективность работы
• Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
• Основные инструменты, используемые в процессе руководства

2.Эффективный руководитель медицинского учреждения

• Цели и задачи руководителя
• Стандарты управления – регулярный менеджмент
• Компетенции современного руководителя

3.Регулярный менеджмент

• Стандарты управления личным вкладом сотрудников подразделения
• Анализ процесса работы
• Выявление ключевых факторов успеха в работе подразделения
• Определение и описание стандартов работы подразделения/ клиники
• Алгоритм управления личным вкладом сотрудников подразделения / клиники

4.Оценка и анализ результата работы персонала

• Многофакторная оценка результатов работы персонала
• Оценка исполнения
• Анализ отклонений от сформированных стандартов работы
• Выявление резервов эффективности в работе каждого сотрудника
• Анализ резервов компетентности сотрудника и уровня способностей
• Мотивационные резервы эффективной работы

5.Эффективная коммуникация руководителя

• Типы манипуляций подчинённых и способы взаимодействия с ними
• Типы сотрудников по способу мышления, восприятию и передаче информации
• Каналы восприятия информации людьми и учёт индивидуальных особенностей

6.Навыки постановки задач подчинённым

• Почему одни выполняют поставленные задачи, а другие нет
• Принципы формулирования задач
• Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач

7.Трудовая мотивация

• Мотивационный процесс и его использование в работе с подчиненными
• Определение потребностей, влияющих на деятельность сотрудника
• Содержание трудовой мотивации
• Практический подход к стимулированию трудовой мотивации
• Формирование системы нематериального стимулирования
• Типы мотивов подчинённых
• Способы распознавания различных мотивов
• Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач

8.Делегирование и навыки развития подчинённых. Обратная связь

• Почему не все руководители любят делегировать задачи подчинённым
• Обратная связь как инструмент развития подчинённых
• Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников
• Квалифицированная обратная связь подчинённым
• Негативная обратная связь
• Позитивная обратная связь

9.Управление конфликтами

• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников
• Методы разрешения конфликтов
• Техники работы с недовольным подчинённым
• Мобилизация коллектива в кризисной ситуации

10.Управленческие ошибки, трудности и проблемы

• Схема анализа управленческих ошибок
• Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
• Ловушки неэффективных решений.
• Сомнения в делегировании
• Ошибки целеполагания
• Ошибки оценок исполнения
• Ошибочные типы поведения руководителя

11. Медицинская деонтология и этика: основы, принципы и методы

• Проблема взаимоотношений (как внутри трудового коллектива, так и с пациентами)
• Взаимоотношения доктора с пациентом
• Взаимодействие медсестры с пациентом
• Взаимоотношения младшего медицинского персонала с пациентами
• Взаимоотношения медицинской сестры с доктором
• Взаимоотношения медицинских сестёр с младшим персоналом
• Взаимодействие медсестёр между собой
• Взаимоотношения между докторами
• Взаимоотношения администрации и медработников
• Что происходит, если правила этики и деонтологии нарушены?
• Фармацевтическая этика

Подведение итогов работы на семинаре.