Тренинги для Call-центра, обучение операторов call центра Москва

16.12.2020	Управление call-центром. Управление контакт-центром в Бизнес-школа ITC Group Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	23 900 руб.
	Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

23.11.2017	Мастерство профессионального телефонного общения в Профи-Карьера, центр профессионального развития Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	15 900 руб.
	Цели тренинга: превратить недостатки телефонного разговора в преимущества; овладеть навыками позитивного самонастроя на телефонный разговор; провести эффективную работу с голосом, тембром и интонацией; научиться навыкам получения нужной информации от клиента, задавания вопросов; овладеть техниками "чтения" собеседника, активного слушания; получить навыки управления телефонным разговором на каждом

05.08.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

16.09.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	5 500 руб. 55 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

07.11.2016	Управление по показателям для руководителей групп call-центра в Апекс Берг, контакт-центр консалтинг Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	24 000 руб.
	Цель тренинга – обучить участников принимать управленческие решения на основании анализа данных отчетности.

Тренинги для Call-центра, обучение операторов Москва