Курсы: клиентский сервис

Качественное обучение – обеспеченное настоящее! Приглашаем на бизнес-тренинг для сотрудников стоматологических клиник.

Приглашаем на выездной семинар "Уверенные переговоры".

Программа нацелена на повышение личной профессиональной и корпоративной результативности в дистанционных продажах.

Тренинг создан специально для тех, кто не любит продавать, но по каким-то причинам вынужден это делать. Любая продажа включает в себя три основных составляющих: товар/услугу, компанию и продавца. При этом между продавцом и клиентом возникают особые отношения, которые также влияют на ход сделки. Как учесть все эти составляющие при продаже, да еще получать удовольствие от своей работы? Именно этому

Цель тренинга - освоить психологическую составляющую продаж.

Программа спецподготовки предназначена для специалистов центров звонков и нацелена на совершенствование грамотности работников в консультировании абонентов по голосовым каналам связи.

Вы стараетесь угодить каждому клиенту, но вместо благодарности они буквально "садятся на шею"? В конфликтной ситуации вы всегда ответственность берёте на себя, полагая, что "клиент всегда прав"? "Сложные" клиенты, негативные отзывы повергают вас в шок, и вы совершенно не знаете, что с ними делать? Вы не одиноки! Подобные проблемы типичны для сферы красоты, специально для вас разработан данный

Клиентоориентированность является важнейшим фактором в работе с клиентами и одним из главных составляющих успеха любой компании. В процессе тренинга участники на практике отработают способы повышения лояльности клиентов и клиентоориентированности, а также совершенствуют свои навыки противодействия манипуляциям и работы с трудными клиентами.

Треннинг направлен на получение навыков создавать и поддерживать полезные коммуникации с клиентами и бизнес-партнерами. В современной бизнес-среде деловая коммуникация это основа успешного дела. Именно коммуникацию успешные люди связывают со своими достижениями. С коммуникации все начинается : она запускает бизнес-процессы и  позволяет процессом управлять.

Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, позволяют бесконфликтно общаться с негативно настроенным клиентом и обеспечивают конструктивное взаимовыгодное решение спорных вопросов.

Данный курс направлен на формирование позитивного настроя на работе и дома, на повышение клиентоориентированности. На формирование командного духа и повышения доброжелательности к людям.

Ваши Клиенты становятся все более требовательными, критичными и чувствительными к сервису. Они предъявляют высокие требования не только к качеству товаров, но и к качеству обслуживания. Поэтому умение активно и ненавязчиво продавать, а также отлично обслуживать Клиентов играет ключевую роль. Цель тренинга: обучение сотрудников компании клиент ориентированной технике продаж для увеличения числа

Максимум практики! Цели обучения: повысить профессиональную эффективность сотрудников отделов продаж за счёт: развития навыков продаж и работы с клиентами; формирования системного подхода к продажам и работе с клиентской базой; формирования и развития навыков организации и структурирования работы; передачи инструментов продаж и формирования лояльности клиентов.