Курсы: клиентский сервис

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Практика формирования рекламной кампании".

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Лояльность клиентов и увеличение повторных продаж".

Поставили смелые цели в новом году? Рост продаж; Сокращение издержек Увеличение скорости работы с поставщиками; Повышение удовлетворенности клиентов; Расширение торговых точек и увеличение их количества и т.д. А теперь ищете пути их достижения? Все эти цели достижимы вместе с семинаром от Первого БИТа.

Цель Зимней Психологической Школы-2015: формирование основ психологии позитивного предпринимательства и культуры осознанного потребления, пропаганда современных технологий продаж и навыков ответственного покупателя.

На этом семинаре Директора по продажам узнают как Нанимать, Обучать, Управлять и Оценивать продавцов, используя эффективную Систему Продаж i-Sales System, разработанную Майклом Бэнгом!

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Западного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Способы по привлечению новых клиентов в 2015 году, несмотря на кризис, рост доллара и обилие конкурентов"

Цели тренинга: Повышение качества сервиса и лояльности клиентов. Задачи: Дать понятие профессионального сервиса. Сформировать подходы к обслуживанию разных категорий клиентов; Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом; Прийти к пониманию необходимости стандартов обслуживания, совместная разработка стандартов под организацию заказчика; Разработать инструменты позволяющие повысить

Повышение профессиональной компетенции по работе с клиентами, персоналом. В программе: деловые коммуникации, восприятие информации, подготовка и проведение деловой беседы, деловые переговоры. Коммуникация в организации.

В последнее время успех, или наоборот, неудача в работе с дилерами сильно зависят от того, насколько технологично Вы выстраиваете свою работу с ними. Конкуренция переместилась из области просто низкой цены или хороших условий для дилеров в то, какими технологиями Вы пользуетесь, чтобы продавать через дилеров. Как Вы их развиваете? Какие продукты предлагаете? Какая у Вас дилерская политика, схемы

Вам стоит посетить семинар, если Вы задаетесь вопросами: Клиенты идут сами, но хотелось бы больше? Приходится часто звонить по "холодной" базе, но сложно начать разговор? Вам приходится долго искать историю общения с клиентом, хотелось бы видеть ее во время звонка от клиента, чтобы ориентироваться в разговоре? Интересный звонок, нужно прослушать, как это сделать?

Приняв участие в семинаре, вы узнаете, как можно ускорить процесс обслуживания клиентов, повысив тем самым лояльность покупателей, а значит – увеличить прибыльность вашего бизнеса. Семинар ориентирован на бизнес в сфере торговли.

Консалтинговое агентство "БизКон" при поддержке ОАО "Сбербанк России" приглашает на мастер-класс "Как привлекать целевых клиентов через интернет". Только проверенные способы и методики на примере реальных компаний. Тренер даст работающие рекомендации всем участникам!

На семинаре 12 ноября вы узнаете, как улучшить работу отдела продаж с помощью Битрикс24. Как работать с "холодными звонками", ставить и контролировать задачи, обучать менеджеров работе с CRM, анализировать, выстраивать воронку продаж. Практический опыт использования Битрикс24 - от компании "Информатика и Сервис".

В программе: поиск двойных записей клиентов; организация информационных персонализированных электронных рассылок группам клиентов; планирование маркетинговых кампаний и многое другое.

В рамках семинара "Повышение эффективности управления взаимоотношениями с клиентами" Вы узнаете способы повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Специалисты компании "Первый БИТ" расскажут об особенностях программных продуктов, предназначенных для увеличения лояльности клиентов, о достоинствах и недостатках данных программ программ.

Приглашаем вас на бесплатный семинар "Комплексный подход к повышению конверсии интернет-магазина", который состоится в Москве 31 марта. Перед вами выступят представители известных компаний UMI, JivoSite, "РуПромо", SiteSecure, и SANIN DELAET VIDEO. Вы узнаете, что делают успешные интернет-магазины для повышения конверсии и каковы типичные ошибки и недочеты, влияющие на снижение конверсии. Мы

Клиентоориентированность персонала организации становится одним из основных факторов конкурентоспособности. Для создания конкурентных преимуществ в настоящее время недостаточно предоставлять продукцию и услуги требуемого качества, важно устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения, как с внешними, так и с внутренними клиентами. Особую роль в достижении данной цели играют сотрудники

Цель тренинга: обучить участников методам работы с ключевым клиентами, которые позволят повысить доходность от сотрудничества с ними.
По окончании тренинга участники смогут: использовать методы управления ключевыми клиентами в своей работе; оценить клиентскую базу компании и сформировать профиль ключевого клиента; выявить возможности компании и определить ресурсы, необходимых для достижения

Консалтинговая компания "План Б", совместно со Сбербанком России проводит мастер-класс "Основы управления возражениями клиента при продаже или Возражение, как комплимент продавцу".

Клиенты играют ведущую роль в процессе продаж. От того, насколько клиент удовлетворен товаром или услугой, отношением продавца и сервисом в целом зависит успешность сделки и покупки. Одним из главных критериев успешной деятельности
компаний является обширная база постоянных клиентов. Именно они - показатель клиентоориентированности, стабильности и успешности Вашего бизнеса. Так как же сделать