Курсы: клиентский сервис

Приглашаем на вебинар "Особенности открытия и работы галереи современных ювелирных украшений".

Приглашаем на вебинар "Что нужно знать для создания модного масс-маркет продукта?".

Вебинар предназначен для изучения составляющих коммерческой эффективности медицинского центра, создание комплексной программы обучения методам и техникам продаж медицинских услуг администраторами и врачами, на обучение навыкам использования разнообразных инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения медицинских услуг в зависимости от особенностей медицинской организации.

Семинар-практикум предназначен для совершенствования коммуникативных навыков администраторов коммерческих медицинских центров, в том числе в сложных ситуациях общения с пациентами, повышение качества сервиса и лояльности пациентов, способствует улучшению показателей записи пациентов за счет повышения качества работы администратора.

Цель программы обучения: передача официантам, администраторам и менеджерам знаний, необходимых для высококлассного обслуживания посетителя ресторана. Знание психологии поведения и взаимодействия с требовательным гостем, а также тонкостей при приветствии, принятии заказа, уходе за столом, расчете и прощании помогут персоналу ресторана оставить наилучшее впечатление об обслуживании и ресторане у

На курсе автор раскрывает ноу-хау успешного участия в тендерах, приводя множество примеров, которые позволяют глубже понять суть методики и в результате помогают выигрывать больше тендеров. Кроме того, на курсе вы узнаете о различных успешных действиях в тендерах и нюансах поведения, которые пригодятся в работе.

Вы или ваша команда столкнулись с вопросами: есть кому продавать, а продаж нет? Как продолжить работу с клиентом после слова "нет"? Какие применять техники, чтобы люди с вами соглашались в любой ситуации?

Вы разберетесь с тем, что именно нужно сделать, чтобы представить ваше предложение как решение важных проблем и задач клиента.

В современном бизнесе автоматическая система продаж — ключевая составляющая любого проекта. Именно на ней происходит выстраивание отношений с клиентами, вовлечение и дальнейшие продажи продуктов и услуг. Получите знания, основанные на приобретенном опыте! А также рекомендации грамотного планирования всех процессов.

Вы научитесь просчитывать и анализировать поведение пользователя. Разберете комплексные проекты, чтобы изучить все тонкости. Погрузитесь в ключевые этапы проекта в процессе его создания.

Приглашаем на вебинар, где вы узнаете об уникальных функциональных возможностях CRM Salesforce, которые позволят вам значительно улучшить и ускорить процессы проработки клиентов и, как следствие, увеличить продажи. Вы получите практические рекомендации от эксперта и ответы на свои вопросы о Salesforce.

Путь к потребителю лежит через создание реалистичных ожиданий, которые нужно не только оправдать, но и превзойти. Удовлетворенный клиент может стать Вашим лучшим промоутером на рынке.

Как обеспечить эффективное взаимодействие с заказчиками контакт-центра - вы узнаете на совместном вебинаре "Академии Oktell" и компании "Астра Пейдж".

Приглашаем компании, ориентированные на успешное развитие и повышение прибыльности на вебинар "На пути к большой прибыли: сервис и поддержка клиентов". Практично и доходчиво мы расскажем, как с помощью налаженного процесса сервиса и поддержки клиентов обеспечить компании стабильность продаж.

Основная идея семинара - показать несложные способы увеличения продаж, на основе методики маркетинга продаж, в частности работы с сегментацией целевого рынка и создания системы аргументации в пользу покупки вашей продукции.

В excel с клиентами бардак? Отдел продаж не окупается? Клиенты теряются из-за забывчивости? Приходите на вебинар и вы узнаете как использовать системы управления продажами на 100%.

В программе: 50 практических инструментов продажах; как знания конвертировать в умения; нефинансовая мотивация в продажах - миф или реальность; и многое другое.

На вебинаре вы сможете: обеспечить конкурентоспособность своей компании; отработать структуру работы с претензиями и рекламациями; разработать систему управления сервисным персоналом; и многое другое.

На занятии речь будет идти о том, что представляют собой жёсткие переговоры. Вы обсудите ключевые особенности, структуру и тактики. Опытный преподаватель поделится полезной информацией, как не поддаваться манипуляциям, управлять своими эмоциями и направлять эмоции собеседника в нужное русло. Вы сможете выстроить собственную методику ведения успешных переговоров, которая позволит Вам эффективно

Что такое сервисный подход и нужен ли он вам. Слушатели поймут, действительно ли им нужна работа над сервисом, получат основные навыки по внедрению сервисного подхода в компании.