Курсы: клиентский сервис в Москве

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно работать с клиентами – вы узнаете на данном тренинге.

Если вы хотите быстро и с минимальными затратами повысить свои продажи. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если хотите узнать, как наладить обратную связь с клиентом и узнать причины, по которым клиент ушёл. Если вам нужны простые конкретные пошаговые инструкции, чтобы вернуть своего клиента.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Маркетинг как инструмент удвоения прибыли".

Ключевой клиент, по определению, является одним из наиболее важных клиентов. Зачастую развитие и поддержка партнерских отношений с ним оказывается решающим фактором в обеспечении устойчивости и процветания бизнеса компании.
Цели тренинга: научиться идентифицировать и выбирать ключевых клиентов; рассмотреть основные принципы управления ключевыми клиентами; разработать четкий алгоритм работы с

На мастер-классе «Эффективные методы повышения ценности постоянных клиентов» много внимания будет уделено решению практических заданий, групповым дискуссиям и индивидуальным упражнениям.
Посещение мастер-класса будет полезным в первую очередь тем компаниям, которые уже используют или планируют использовать в своей работе аналитические технологии для повышения лояльности и удержания прибыльных

"Сбербанк России" совместно с агентством Info4business проводят бесплатный семинар по управлению продажами. Данный семинар предназначен для: Владельцев малого или среднего бизнеса; Генеральных директоров; Исполнительных директоров; Коммерческих директоров.

Что делать, когда из 50 встреч всего лишь одна результативная? Как сделать переговоры управляемым процессом? Какие действия, какие технологии и инструменты гарантированно повышают вероятность успеха? На данном тренинге вам расскажут и покажут, что делать и как вести переговоры, чтобы убедить человека, а вы отработаете эти знания на практических занятиях.

Участники семинара узнают, как эффективно выстроить систему взаимоотношений бизнеса с заказчиком и избежать основных ошибок при общении с клиентами. Семинар будет полезен студентам как технических, так и гуманитарных специальностей; руководителям, по долгу службы часто взаимодействующим с заказчиком; разработчикам ПО, работающим над заказными проектами; а также широкому кругу слушателей,

Вы обновите свои знания о новейших современных методах работы с клиентами: узнаете, что такое карта пути клиента (Customer Journey Map); как побороть хаос в компании с помощью Битрикс24.CRM и примете участие в мастер-классе по работе в этой системе управления бизнесом, честно дав себе ответ о том, насколько действительно эффективен ваш бизнес.

Системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM) внедряются и используются повсеместно. В большинстве случаев CRM-системы автоматизируют операционную деятельность, генерируя гигантские объемы "сырых" фактических данных. Специалистам-аналитикам важно научиться находить в информационных системах ответ на ключевой вопрос - как сформировать долгосрочную лояльность клиентов?
Чтобы разработать

В последнее время успех, или наоборот, неудача в работе с дилерами сильно зависят от того, насколько технологично Вы выстраиваете свою работу с ними. Конкуренция переместилась из области просто низкой цены или хороших условий для дилеров в то, какими технологиями Вы пользуетесь, чтобы продавать через дилеров. Как Вы их развиваете? Какие продукты предлагаете? Какая у Вас дилерская политика, схемы

На данном тренинге вы познакомитесь с практическими методиками сбора коммерческой информации. Цель тренинга: изучить тактику сбора и оценки коммерческой информации; выработать и усовершенствовать у участников навыки переговоров при сборе коммерческой информации; изучить ключевые элементы модели продаж и методы управления продажами в компании.

Практически всем руководителям приходится сталкиваться с необходимостью повысить уровень сервиса в отеле. Часто при замене сотрудников происходит потеря важных алгоритмов обслуживания, персонал выполняет требования руководителя "от случая к случаю". Семинар призван передать участникам практические наработки в области формирования, внедрения и использования внутренних стандартов предприятия.

Тренинг "Мастер продаж по телефону" помогает научиться выявлять потребности; работать с аргументами и возражениями; аргументировано доносить покупателям коммерческую ценность предложения, будь то товар или услуга; выявлять и уменьшать страхи клиентов, с целью увеличения количества покупателей.
Тренинг выстроен на подходах, на практике доказавших свою эффективность в Контакт-Центрах. Тренинг

Цели курса: повышение личной эффективности и результативности опытных (или начинающих, но с большим потенциалом и амбициями) сотрудников компании. Основные задачи курса: передать знания по современным техникам продаж, систематизировать свой опыт в области продаж, отработать навыки проведения продаж и переговоров, выработать направления профессионального роста участников тренинга.

Как вы удивляете клиента? Что делаете для того, чтобы он покупал именно у вас? Как удерживаете его лояльность? Ведущие компании мира давно поняли, что секрет успеха - это общение с клиентом. Посетителя сайта сейчас не удивить разнообразием товара или его уникальностью, но можно "зацепить" его мгновенной коммуникацией, поддержкой 24/7. Как это сделать? Как, не увеличивая штат, повысить прибыль

По проведённым исследованиям, самыми лояльными клиентами являются те, с кем произошла проблема (качество товара, сервиса), но компания смогла красиво выйти из ситуации.
У вас недовольный клиент? Значит, есть шанс получить в его лице ещё одного лояльного клиента!
Многих сотрудников пугают сложные клиенты, они не знают как работать с жалобами, что делать в ситуации конфликта. Данный тренинг

Когда экономику трясёт, и появляется ощущение что всё перестало работать, и опускаются руки. Когда срываются сделки. Когда уже утомились от калейдоскопа "секретов", "техник избранных", "115 рецептов", "21 практики" и прочих импортных и не слишком "стилей", "рамочных подходов", и жёсткой структуры известных шаблонов и скриптов на тему искусства продаж и переговоров. Когда появилось ощущение, что

Учиться, как правильно вести телефонные переговоры, учиться специфике телефонного общения, преодолевать барьеры передачи информации и как пройти через секретаря. Самое сложное в телефонных продажах – это холодные звонки, новичкам в продажах они очень часто не под силу. Всему этому можно научиться на нашем тренинге, выработать алгоритм телефонных продаж! Отработать навыки: как узнать, что нужно

Тренинг, который дает практические навыки чтения поведения клиентов и помогает моментальному анализу и прогнозированию характера деловых, служебных и межличностных отношений в зависимости от психотипных особенностей людей.
Этот тренинг для вас, если вы: работаете с людьми; желаете увеличить продажи и средний чек; хотите снизить количество отказов клиентов; хотите стать еще более успешным в своей