C открытой датой
|
Инструменты управления сервисом
в
ABConsult
|
Москва
|
60 000 руб.
|
Данный тренинг поможет:
- Повысить уровень качества обслуживания подразделения/отдела/компании по отношению к внешним и/или внутренним клиентам
- Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании
- Повысить клиентоориентированность мышления сотрудников сервисных подразделений
|
|
|
C открытой датой
|
Безупречный ресепшн или как управлять впечатлением клиента
в
Инсайт
|
Москва
|
11 900 руб.
|
Основным результатом прохождения тренинга является овладение установками и навыками клиенториентированного обслуживания. Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании.
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективное участие в выставке
в
BIRC
|
Москва
|
не указана
|
Цели тренинга:
• Повышение эффективности проведения выставок.
• Освоение системного подхода к подготовке, организации и проведению выставок.
• Повышение качественного уровня работы по проведению выставочной деятельности и привлечению новых клиентов
• Приобретение навыков работы в сложных и конфликтных ситуациях возникающих на выставках
• Освоения навыков эффективного взаимодействия с
|
|
|
C открытой датой
|
Секреты успешного переговорщика
в
Авторитет, Магазин корпоративных тренингов
|
Москва
|
не указана
|
1. Подготовка к переговорам
2. Подстройка к партнерам по переговорам. Выявление их реальных целей
3. Ведение торга и уступки. Работа с возражениями и отговорками
4. Психологическая защита при жестких переговорах. Отражение прямого давления, агрессии и манипуляций
5. Завершение переговоров
|
|
|
C открытой датой
|
Менеджмент продаж систем кондиционирования
в
Институт холодильных систем и пищевых производств (ИХС ПП)
|
Москва
|
не указана
|
В программе:
1. Основные положения СНиПов применительно к системам кондиционирования и холодильных систем хранения пищевой продукции.
2. Понятия явного и скрытого тепла.
3. Основы расчетов и учет теплопоступления в кондиционируемые помещения.
...
|
|
|
C открытой датой
|
Ведение жестких, деловых и эффективных переговоров
в
Бизнес-тренер Евгений Колотилов
|
Москва
|
не указана
|
Корпоративный тренинг переговоров - это всегда индивидуальная разработка под конкретного клиента. В отличие от открытых тренингов, корпоративные программы готовятся специально для вашей компании, с учетом ваших целей, задач, требований, специфики и уровня подготовки сотрудников. Ниже мы приводим программу двухдневного корпоративного тренинга переговоров и торгов, для менеджеров по продажам.
Эта
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Холодные звонки
в
Бизнес Партнер, тренинговая компания
|
Москва
|
25 000 руб.
|
Цель тренинга: повышение результативности "холодных" звонков, увеличение объема продаж. Результаты тренинга: умение налаживать контакт и результативно вести переговоры по телефону; снижение потерь времени при телефонных коммуникациях; повышение собственной деловой эффективности и культуры ведения телефонных переговоров; максимизация телефонных продаж
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с рекламациями. Работа с агрессивным клиентом.
в
BTG, тренинговый центр
|
Москва
|
не указана
|
Цель программы: Приобрести и сформировать фундаментальные навыки принятия рекламаций и жалоб от клиентов разных типов. Сформировать антирефлекторное (позитивное) отношение к самому факту жалобы. Повысить стрессоустойчивость за счёт освоения техник реабилитации.
|
|
|
C открытой датой
|
Конкурентный сервис. Создание конкурентного преимущества через укрепление репутации компании
в
Premium-Expert
|
Москва
|
не указана
|
В сегодняшних условиях мы предлагаем обратить внимание на ряд наших программ, в наибольшей степени ориентированных на развитие отношений с клиентами, совершенствование техники ведения коммерческих переговоров, усиление сервисных установок и гибкости менеджеров, работающих с клиентами.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа на выставке
в
Магикато, центр развития практической психологии
|
Москва
|
не указана
|
Цели:
* Привлечь наибольшее количество клиентов.
* Отработать алгоритм работы с клиентом.
* Ознакомить с корпоративным дресс-кодом.
|
|
|
C открытой датой
|
Скажи мне ДА. Практика работы с сопротивлением и возражениями потенциальных клиентов
в
Ренессанс, тренинговая компания
|
Москва
|
8 000 руб.
|
В том случае, когда потенциальный покупатель вам возражает, следует задуматься о том, насколько профессионально и качественно вы производите продажу и есть ли шанс исправить текущее положение дел и отвоевать свои позиции в конкретной сделке. Для этого должна быть проведена тщательная работа с возражениями. Данный тренинг общения предоставляет возможность понять, что именно нужно делать для того,
|
|
|
C открытой датой
|
7 принципов клиентоориентированной компании
в
EXECT Business Training
|
Москва
|
не указана
|
Что такое клиентоориентированность, может сказать, пожалуй, каждый. Но что такое клиентоориентированная компания? Скорее всего, ответ будет такой же, как и на вопрос про клиентоориентировнность.
Так какие же принципы клиентоориентированной компании лежат в основе создания? Что отличает компанию с высокой культурой сервиса от простой среднестатистической организацией? Является ли
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с жалобами и претензиями
в
Магикато, центр развития практической психологии
|
Москва
|
не указана
|
Цель: Научить слушателей корректно и с максимальной пользой для компании реагировать на жалобы и претензии клиента.
|
|
|
C открытой датой
|
Продажа через отношения
в
Sellwell
|
Москва
|
не указана
|
«Поэт в России больше чем поэт» - Евгений Евтушенко. Продавец в России тоже больше, чем рупор характеристик товара и выгод от его приобретения. Если вы решили на кого-либо повлиять в нашей стране, то нужно либо родиться Остапом Бендером, либо научиться быть тонким психологом. Этот курс о втором. Поскольку по Эдварду Холлу культура общения в России относится к высококонтекстным , то сказанное
|
|
|
C открытой датой
|
Сервисное обслуживание клиентов
в
Бизнес Партнер, тренинговая компания
|
Москва
|
25 000 руб.
|
Тренинговая компания "Бизнес Партнер" приглашает на бизнес-тренинг "Сервисное обслуживание клиентов". В программе: секреты сервисного поведения, 3 типа клиентов и многое другое.
|
|
|
C открытой датой
|
Техника ведения переговоров
в
Тренинг Хит
|
Москва
|
не указана
|
Основное внимание в тренинге будет уделено развитию умений участников вести переговоры с новыми и текущими клиентами: устанавливать контакт с лицами, влияющими на принятие решений; представлять выгоды своих решений всем заинтересованным лицам; договариваться с выгодой для своей компании о финансовых условиях сотрудничества.
|
|
|
C открытой датой
|
Выгодные клиенты на всю жизнь - технология управления ключевыми клиентами
в
Станислав Кочетков
|
Москва
|
не указана
|
Достаточно часто происходит ситуация когда руководство компании требует от своих подчиненных, находить и привлекать как можно больше новых клиентов.
Сотрудники компании, расходуя ее ресурсы, занимаются нахождением потенциальных клиентов, при этом, они не особенно задумываются, над соответствием этих клиентов целям, задачам и возможностям компании. Клиенты найдены, с ними начинается работа по
|
|
|
C открытой датой
|
Продажи по телефону
в
Бизнес Партнер, тренинговая компания
|
Москва
|
25 000 руб.
|
Основные задачи тренинга: сформировать понимание специфики телефонных продаж; освоить инструменты грамотной работы с потребностями клиента; освоить инструменты распознавания типа собеседника и выстраивания телефонных продаж "на языке собеседника"; освоить инструменты телефонного этикета и создания позитивного делового имиджа компании в телефонном разговоре с клиентом.
|
|
|
C открытой датой
|
Уверенное поведение при работе с клиентами
в
Бизнес Партнер, тренинговая компания
|
Москва
|
25 000 руб.
|
Тренинг развивает навыки уверенного поведения в том числе и со статусным клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, реализации поставленных целей.
|
|
|
C открытой датой
|
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.
в
Бизнес Тренинг Консалтинг
|
Москва
|
20 500 руб.
|
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных
|
|
|