Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями: Вебинар

Модуль 1.
Законодательное регулирование гостиничного бизнеса.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Государственный стандарт классификации гостиниц.

Модуль 2.
Оказание гостиничных услуг.
Технология оказания гостиничных и сопутствующих услуг. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.

Модуль 3.
Экономика гостиничной деятельности.
Экономика и организация обслуживания гостей в процессе проживания. Управление объектами недвижимого имущества гостиничного комплекса. Бронирование гостиничных услуг, прием, размещение и выписка гостей.

Модуль 4.
Контроль текущей деятельности гостиницы (отеля).
Координация работы сотрудников службы приема и размещения. Планирование, организация и контроль текущей деятельности смены службы приема и размещения.

Итоговая аттестация:
Итоговое тестирование.

Срок обучения 72 ак. ч. (3 недели).

Форма обучения: дистанционная.

Режим занятий: определяется совместно с компанией заказчика. Но не более 8 ак. часов в день.

Что входит в стоимость

Методический материал.

Документ по окончании обучения

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца в объеме 72 часов.

Дата и время проведения: обучение начинается после оформления договора с момента оплаты.