Нормативная культура управления

Нормативная культура управления (от лат. norma – образец, правила) – группа принципов, норм управленческой деятельности, ценностей. Она охватывает весь спектр поведенческих норм: право, мораль, этикет, религиозные предписания, правила, определенные принадлежностью к всевозможным ассоциациям.

Нормативная культура управления может влиять на традиции, а также на принятие решений непосредственно в процессе управления.

Содержание нормативного управления разделяют на три уровня:

• оперативное управление (основывается на вопросах «как» и «с помощью чего» можно управлять);
• стратегическое управление (нормы, которыми руководствуется: «что» и «когда»);
• собственно нормативное управление (обусловлено вопросами «зачем» и «для чего»).