Фоллоу ап ( Follow up англ. "последующий") — последующий контакт с потенциальным клиентом (обычно по телефону или email) , совершаемый после первого, для напоминания о сделанном ранее предложении, с целью узнать о принятии окончательного решения, для снятия сомнений и возражений, установления даты следующего контакта, если клиент решил ещё всё взвесить, и т.д.
