Личная продажа

Личная продажа (англ. personal selling) - одна из главных форм прямого маркетинга (direct marketing), основанная на непосредственном контакте продавца и покупателя, с целью заключения сделки. 

В широком смысле слова под личной продажей в маркетинге подразумевают любой прямой контакт представителей торговых фирм с потенциальными покупателями, направленный на увеличение сбыта товаров. В узком смысле слова личная продажа предполагает презентацию и демонстрацию товара одному, или нескольким покупателям и последующую продажу.

Преимущества метода личной продажи:

• Установление личных, доверительных отношений между продавцом и покупателем.
• Немедленная реакция со стороны покупателя.
• Успешная презентация заканчивается покупкой товара.

Недостатки метода прямой продажи:

• Является одним из самых дорогостоящих типов коммуникаций.
•  Малочисленная аудитория охвата (в ходе одной презентации).

Основные этапы личной продажи:

• Поиск и оценка покупателя.
• Контакт.
• Презентация и демонстрация.
• Преодоление разногласий (возражений).
• Заключение сделки.