Тренинги

Цели тренинга: развитие управленческой компетентности руководителей в области делового взаимодействия с подчиненными и коллегами.

Речь - дар, который природа дала человеку.
Красивая речь – это важная составляющая вашего имиджа. Окружающие люди оценивают вас по тому, как вы говорите и что вы говорите. Правильное произношение, хорошая дикция, красивый голос превращает речь в искусство. И тому, кто этим искусством владеет, легко находить контакт с любой аудиторией, разговорить собеседника, установить эмоциональный контакт с

Данная программа посвящена повышению профессионального мастерства специалистов call-центра и направлена на получение практических навыков, необходимых специалистам для эффективного общения с клиентами
В результате обучения Вы:
Научитесь совершать результативные звонки – привлекать клиентов по телефону.
Самостоятельно составлять новые сценарии разговора по телефону с любыми

Повышение эффективности ведения бизнеса за счет рационального использования эмоциональных ресурсов. Авторская программа Елены Сидоренко

Подготовка профессиональных консультантов в области человеческих ресурсов.

Ожидаемый результат для участников тренинга:
- с высокой степенью точности оценивать человека (личностные качества, мотивацию, честность, профессиональные навыки, потенциал и т.д.), используя различные технологии;
- выбирать наиболее эффективные человеческие ресурсы  согласно стратегии компании;
- консультировать

Московский технологический институт «ВТУ» совместно с Московским фондом подготовки кадров в рамках реализации «Городской целевой программы развития и поддержки малого предпринимательства в городе Москве на 2010—2012 гг.» в сентябре-ноябре 2010 г. проводит обучение по программе повышения квалификации учредителей, руководителей и специалистов организаций, относящихся к числу субъектов малого и

Тренинг направлен на то, чтобы научить писать - эффективно, ярко, с удовольствием. Он поможет вам овладеть реальными инструментами для того, чтобы ваша письменная речь стала структурированной, содержательной, убедительной, эмоциональной, словом, такой, чтобы ваши тексты работали, а вы достигали целей. На тренинге будут рассмотрены психологические особенности восприятия письменной речи и основные

Цель тренинга - развитие у участников навыков: создания рабочего настроя и подготовки к обслуживанию клиентов; установления контакта; работы со сложными, конфликтными клиентами; точного выявления запроса клиента; убедительной презентации своей услуги/ товара; работы с сомнениями, вопросами и возражениями клиента; установления долгосрочных партнерских отношений с клиентом; доброжелательного

Что даёт тренинг?
Чувство полёта, силы, полноты жизни, осознанность коммуникаций,
А также формирует 6 основных навыков:
-      авторитетность межличностной коммуникации
-      активное слушание
-      управление диалогом с помощью вопросов и мотивирующей обратной связи
-      представление и отстаивание своих аргументов и  идей
-      противодействие пассивности, агрессивности и манипулированию
-      управление

Цель программы: структурировать знание делового английского языка. Расширить словарный запас, восполнить возможные пробелы в бизнес коммуникации. Приобрести уверенность и повысить личную мотивацию в общении на английском языке.

Успех и результативность Ваших переговоров целиком и полностью зависят от понимания процесса переговоров и Ваших коммуникативных навыков. Успешными можно считать такие переговоры, в которых Вы достигли реального результата, отвечающего Вашим основным ожиданиям или потребностям.
Если Вы участвуете в переговорах, Вы знаете, что Ваше умение вести переговоры может предотвратить потери, увеличить

Технологии Успеха - это тренинг, развивающий способность вдохновлять и поддерживать, проявлять лучшее отношение к себе, выражать свои чувства ярко и искренне.
Тренинг развивает уверенность в своих силах и освобождает энергию для новых достижений в значимых сферах вашей жизни.

Целевая аудитория
- Сотрудники, только начинающие работать в нефтегазовой отрасли
- специалисты отдельных подразделений нефтегазовых компаний, желающие иметь представление о нефтегазовой отрасли в целом.
Цели тренинга
- Сформировать у слушателей общую картину деятельности вертикально интегрированных нефтяных и газовых компаний
- Рассмотреть процессы разведки месторождений нефти и газа,

Для тех, кто стремится развить свои личные и профессиональные компетенции. Для тех, кому по роду деятельности приходится много выступать, студентам участвующим в конференциях, семинарах, да и просто сдающим экзамены. Для всех, кто хочет, чтобы не было слишком большой разницы между тем, что он хотел сказать, и что поняли те, кто его услышал…

В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в конкретной клинике, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания.

Хочешь научиться работать с микрофоном?
Усвоить написание юмора во всех его проявлениях?
Применять навыки в жизни?
ТОГДА ТЕБЕ К НАМ!!!

В ходе тренинга участники разбирают показательные "кейсы" и обсуждают вопросы профессионального сервиса: повышение качества сервиса и лояльности пациентов. Построение доверительных отношений с пациентами медицинского центра. Презентация медицинских услуг с учетом потребностей пациента и его финансовых возможностей. Отработка навыков ответов на возражения, аргументации цены на услуги медицинского

В ходе исследований и экспериментов гештальт-психологи заметили, что люди склонны формировать в своей жизни однотипные негативные ситуации. Феномен назвали незавершенный гештальт. Замечали ли вы, что в жизни любого человека можно легко увидеть многократно повторяющиеся однотипные неприятные ситуации? Например, изменяющий или пьющий муж, или кому-то все садятся на шею, а кто-то хронически одинок,

Цель тренинга: формирование у участников представления об эффективных способах учета и распределения временных ресурсов (time - managements) с учетом индивидуальных особенностей восприятия; формирование и развитие практических навыков самоменеджмента (планирования, целеполагания, минимизации временных потерь)

Тренинг позволяет получить практические приемы управления рестораном. Блоки тренинга:
1. Введение в ресторанный бизнес
2. От философии гостеприимства к технологиям
3. Актуальная маркетинговая информация
4. Гость и его потребности
5. Продажи как часть сервиса. Где теряем деньги?
6. Работа с меню. Фирменный стиль продаж.
7. Управление персоналом ресторана.