Тренинги

Цель тренинга: сформировать у участников четкую грамотную внутреннюю деловую позицию при работе со специфическими ситуациями; обеспечить участников арсеналом речевых средств для написания ситуативно-грамотного письма; сформировать умение уверенно, оперативно и профессионально действовать при написании писем в специфических ситуациях.

Цель тренинга: сформировать у участников понимание цикла активных продаж в сегменте B2B и основных особенностей построения системы активных продаж.

Цель: получить навыки работы с претензиями клиентов, обеспечивающих отстаивание интересов компании и сохранение лояльности клиентов.
В результате Вы: получите эффективные скрипты на отработку конкретных возражений и претензий клиентов; потренируетесь стратегии поведения с клиентами в ситуации, когда  клиент оказывает давление, в частности требует непредусмотренных договоренностями услуг;

Цель тренинга: обучить технике активных продаж при работе со сложными клиентами; отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой клиентов. Научиться побеждать и продавать в ситуациях сложных переговоров.

Цель тренинга: отработка техники активных продаж в сегменте В2В.
В программе: подготовка к переговорам; проведение переговоров о продаже; навыки самопредъявления и реализации имиджа организации; потребность и польза; обсуждение цены.
Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами.

Цели и задачи обучения - знать и понимать: особую специфику работы с VIP-клиентами; стратегию работы с возражениями и рекламациями; правила и технология  работы с возражениями VIP-клиента; способы удержания и развитие отношений с ними; специфику знаний о клиентоориентированном сервисе, ожиданиях VIP-клиентов; практическое освоение алгоритмов взаимодействия с VIP-клиентами; правила  делового

Тренинг дает возможность участникам на практике открыть свои сильные стороны и зоны роста в области розничных продаж, отработать техники допродаж и освоить инструменты  работы с "трудным" и конфликтным Покупателем.
В результате тренинга участники: пополнят арсенал инструментов при работе с клиентом на этапе выявления потребностей и презентации товара; отработают навыки допродажи (продажи

Цель: комплексная подготовка эффективных менеджеров по продажам.
Задачи: выработать активную позицию в работе с клиентами; научиться устанавливать отношения доверия с клиентом на каждом из этапов продажи; научиться эффективным приемам и техникам влияния на всех этапах продажи.

Цель: повышение уровня стрессоустойчивости, гармонизация психологического состояния.
Задачи тренинга: обучить способам саморегуляции; обучить тактике борьбы со стрессом в зависимости от времени его наступления (прошлое, настоящее, будущее); обучить эффективным способам выхода из конфликтной ситуации, повысить гибкость поведения; совершенствовать коммуникативные навыки и уверенное поведение;

В программе: модель переговоров; работа с разными типами личности; психологические рекомендации по ведению переговоров и др.

Тренинг дает возможность участникам на практике открыть свои сильные стороны и зоны роста в области розничных продаж, а также почувствовать силу и уверенность в повышении результативности своей деятельности.
В результате тренинга продаж участники: сформируют знания об эффективной технике продаж, получат возможность выработать наиболее продуктивные и гармоничные способы установления контакта с

Цели: повысить личную и профессиональную эффективность; выработать навыки эффективного использования времени; осознать место и роль личных целей в системе целей компании; освоить инструменты гибкого планирования; предупредить опасность эмоционального выгорания; освоить инструменты самомотивации.
Тренинг также позволит участникам: добиться лучших результатов с оптимальным использованием ресурсов;

Тренинг развивает навыки уверенного поведения в том числе и со статусным клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, реализации поставленных целей.

В программе изучаются следующие темы: что такое конфликт; мы и конфликт; управление эмоциональным состоянием; конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

По окончании тренинга участники: осознают специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки; научатся использовать преимущества и нивелировать недостатки телефонного общения; научатся использовать паралингвистические приемы; осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону; приобретут знания о вариантах управления входящими и исходящими

Цель: тренинг развивает навыки эффективного проведения сложных деловых переговоров.
В программе: понятие о профессиональном ведении переговоров; альтернативы преодоления разногласий в переговорах; профессиональное планирование переговоров; проведение переговоров; тактические приемы для получения преимущества в переговорах; противостояние манипулированию в переговорах.

Тренинг развивает навыки уверенного поведения в деловых переговорах, грамотного позиционирования себя и компании, реализации собственных целей в переговорах, работы с возражениями и критикой клиента.

Цель тренинга по презентации: научить участников создавать и проводить презентации. Развить способность предоставлять информацию четко, лаконично и убедительно, использовать средства визуальной поддержки для усиления выступления. Развить уверенность в себе при проведении презентаций

Тренинг проводится только в корпоративном формате.
В программе: деловое письмо - баланс вежливости и взаимных интересов; ясность изложения информации в письме как основа действенности письма; "непростые ситуации" в деловом взаимодействии и в письме; письмо-предупреждение, письмо-требование и др.

Для кого этот тренинг: Тренинг создан и проводится для компаний, в которых продажи и послепродажное сопровождение клиента осуществляются через электронную почту и телефон в примерном соотношении 50|50