Курсы обучения, повышения квалификации и переподготовки

Эта программа является частью тренинга Управленческая эффективность. Развитие управленческих навыков, ситуационное руководство. Мы исходим из того, что многие навыки руководителя могут быть приобретены в процессе интерактивного обучения. Для этого наш тренинг содержит большое количество игр, упражнений, кейсов, которые позволяют получить опыт для применения новых знаний

Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха любой частной медицинской клиники. Технологиям продажи медицинских услуг не обучают ни в одном ВУЗе, хотя эти знания необходимы практикующим сотрудникам клиник с самого начала их работы
Эта программа является частью тренинга Продажи и клиентский сервис в медицинском центре

Профессиональные компетенции — базовые качества сотрудника, которые определяют его поведение в тех или иных рабочих ситуациях. Ключевая задача любой модели компетенций — устанавливать требуемые для реализации стратегии стандарты к сотрудникам: к уровню их знаний, навыков, умений, к их личностным качествам. От эффективности работы людей зависит будущее компании. В этом и есть стратегическое

Высокий уровень нематериальной мотивации позволяет компании удерживать высококлассных специалистов, получать поддержку в кризисных ситуациях, влиять на результативность сотрудников и повышать эффективность их работы

Цели тренинга:
узнать причины и формы конфликтов, понять, какие слова и действия могут спровоцировать конфликт
научиться определять правильную стратегию поведения в конкретном конфликте
научиться управлять своим состоянием в конфликтной ситуации
освоить техники управления эмоциональным состоянием оппонента
научиться работать с агрессией
освоить техники разрешения и преодоления конфликтов

Умение предоставить качественное обслуживание — это конкурентное преимущество. По результатам исследования университета Wharton, 65% потребителей повторно захотят совершить покупку, если компания окажет ему «стандартное» гостеприимство, если обслуживание будет иметь минимальную уникальность, 75% вернутся хотя бы еще раз за покупкой
Сервис позволяет сформировать доверительные отношения с

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Почему уходят пациенты из медицинского центра:
3% – переезжают в другое место
14% – не удовлетворены качеством услуг
15% – уходят к нашим конкурентам
67% – не удовлетворены тем, как с ними обращались в центре
«Когда обращаешься с людьми исходя из того, какие они есть, они

Раньше среди экономистов бытовало мнении, что в бизнес-среде поведение субъектов осмысленно. Однако недавние исследования, проведенные в Чикагском университете, показали, что экономика движима импульсами, а не здравым смыслом. Согласно результатам последних научных исследований, которые проводились среди менеджеров и управленцев высшего звена, был выявлен удивительный факт: более 80% важных

Если актеры своему делу учатся четыре года, то активное осознавание, которое запускается тренингом, позволяет значительно ускорить этот процесс, а также взять каждому участнику тренинга именно то, что наиболее необходимо и подходит именно ему. На тренинге по актерскому мастерству вы будете развивать в себе внимание, воображение и фантазию, память, чувство правды, чувство пространства и партнера,

«Благосостояние общества является результатом…совпадения корыстных интересов
покупателей и продавцов, которые выражаются
в добровольном и свободном конкурентном обмене…»
Адам Смит
Исследования последних лет доказали прямую зависимость прибыли компании от лояльности её клиентов. Одна из самых надежных стратегий в настоящее время — это удержание лояльных клиентов компании и их дальнейшее

Каждый из нас может формировать свой имидж, «сотворить себя заново». Речь — важный элемент личного имиджа, который воспринимается в совокупности с визуальной состваляющей — внешностью, манерой одеваться, двигаться. Умение подать себя с выгодной стороны — основа для успешной карьеры и личной жизни. В тренинге используются практические техники, которые помогли добиться успеха многим людям.

Сущность управления исполнением — это соответствие фактически выполненных задач запланированным целями. Управление и контроль исполнения начинается с понимания подчиненными поставленных перед ними задач. Статистика показывает, что персонал совершает до 90% ошибок из-за неумения руководителя правильно донести цели и задачи до своих подчиненных

Умение воздействовать на мысли, чувства и поведение людей — неотъемлемая часть работы для людей тех профессий, которые связаны с массовыми коммуникациями. В Public relations сегодня невозможно достигнуть успеха, не владея методами профессионального влияния на массовое сознание. Если вы испытываете необходимость в знаниях и практических навыках такого рода, наш тренинг для Вас.
Цели тренинга:

Не научившись договариваться с людьми, практически невозможно стать успешным человеком ни в профессиональной, ни в личной областях своей жизни. Это правило распространяется на оба пола. Однако женщины во многом отличаются от мужчин, поэтому для достижения успеха в переговорах им необходимо действовать по-другому, иногда немного, а иногда кардинально
Эта программа является частью курса Женщина в

Эмоциональное лидерство — новейшая модель менеджмента, которая позволяет руководителю вовлекать в работу не только 5% — 10% сознания человека, но и 90% — 95% его души. Эмоции лидеров обладают заразительной силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм компания процветает; когда сеет разрушение и дисгармонию — бизнес идет ко дну.
Цели тренинга: осознать свой стиль лидерства, усилить сильные

Рынок VIP — потребителей товаров и услуг в последние годы стремительно развивается. У богатых людей есть деньги, которые они хотели бы оставить, возможно, в вашей компании. Что может способствовать этому? Что может мешать? Как эффективно выстроить взаимодействие с VIP клиентом? Что мы можем предложить VIP клиенту — товар, услугу или образ жизни?

Цели практикума:
Передать знания — самое основное о тех психических отклонениях, которые можно встретить в современном офисе. Передать понимание — какие риски связаны с тем или иным отклонением. Научить отслеживать существенные признаки даже на этапе, когда эти признаки никому не бросаются в глаза. Помочь выстроить у себя в компании систему регулярной оценки, которая максимально деликатно

На нашем тренинге с помощью эксперта-практика вы воспроизведете наиболее типичные стрессоопасные ситуации, найдете варианты выхода, отработаете способы защиты, получите опыт стрессоустойчивого поведения, научитесь проводить диагностику состояния выгорания, сможете вовремя остановить этот процесс и подобрать индивидуальные методы для восстановления

Сверхвозможности человека давно привлекают внимание пытливых умов, и многие задавались вопросом, как развить их в себе. В бизнесе, в карьере, в политике, даже в личной жизни использование «скрытых пси-техник» зачастую становится профессиональной практикой Сверхвозможности — это тренинг, направленный на получение мгновенного доступа к «ресурсам подсознания», а также «скрытым возможностям» психики

Эриксоновский Гипноз как прикладная психологическая технология внушения, влияния, воздействия, психотерапии и саморегуляции носит имя выдающегося американского гипнотизера Милтона Хайланда Эриксона. В настоящее время эриксоновский гипноз завоевывает популярность во многих областях человеческой деятельности. Эриксоновский гипноз — это работающий инструмент и, как всякий инструмент, он может быть