Тренинг коммуникативных навыков

В программе:
1. Базовые коммуникативные навыки
2. Навыки убеждения и ассертивного поведения
3. Навыки работы с конфликтами
4. Навыки телефонного общения
5. Искусство работы в команде

Целью изучения курса является приобретение слушателями теоретических знаний и практических навыков в области психологии делового общения.

Профессиональные обязанности заставляют менеджера искать выход из многих непростых ситуаций. Его ролевые отношения с клиентами сложны и многообразны, так же как и задачи воздействия.
Именно эта необходимость предъявляет высокие требования к коммуникативной компетентности менеджера и его профессионализму в области делового взаимодействия и психологического воздействия.
Чтобы быть тонким,

Текущую деятельность организации невозможно представить без постоянной трудной работы по «разруливанию» различного рода конфликтов.
Умение руководителей организации и менеджеров управлять конфликтами, разрешать противоречия, договариваясь как между собой, так и с внешними партнёрами в трудных конфликтных ситуациях – один из показателей высокого уровня организационной культуры в целом и, в том

Еще в древние времена люди знали, насколько важен голос для успешного взаимодействия с другими людьми. Тембр голоса, его глубина, ритм, звучность и плавность могут не только оказывать колоссальное влияние на других людей, но и служат залогом уверенности в себе и признаком хорошего умения управлять собой и другими людьми.
Уникальный авторский тренинг для руководителей «Свободный голос ― 

Основная цель предлагаемого тренинга — повышение эффективности публичных выступлений и навыков самопрезентации в различных сферах деловой коммуникации.

Результат:
Тренинг позволит поддержать и развить сильные стороны руководителя, приобрести навыки, усиливающие харизму и работающие на позитивный имидж, а также раскрыть новые грани возможностей для достижения гармонии в душе и вершин в бизнесе и профессии.

Языковой код (слова, речь, звучание) - элемент психодиагностики, анализом которого (как ни парадоксально) абсолютно игнорируется в ежедневном общении. Слова и речь собеседника позволяют получить информацию как об его текущие подсознательные проблемы так и о скрытых стратегические цели, нужно лишь объективно воспринимать услышанное (без использования собственного опыта), а еще .... молчать.
Цель

Тренинг о стратегиях работы с возражениями:
знакомимся с общей схемой работы с возражениями…
отрабатываем, как с помощью красивой игры словами переубедить возражающего вам человека…
изучаем 8-10 приемов из арсенала «словесного айкидо»…
используем техники НЛП …
отрабатываем полученные знания на практике.

Этот тренинг посвящен приемам управленческой бо­рьбы и стратегиям ведения переговоров:
Изучаем 12 критериев оценки эффективности действий пере­говорщика…
изучаем 25 приемов, используемых при проведении переговоров…
проводим мини-турниры по управленческим поединкам.

Работа с возражениями клиентов, с претензиями, рекламациями, агрессией и негативным опытом.

В реальной действительности существует следующая проблема — руководителям всех уровней приходится решать большой объем задач. Решение таких задач происходит, как правило, на совещании. И совещание начинает поглощать все больше рабочего времени.
Как сделать так, чтобы это время было посвящено решению конкретных задач и работало на организацию, а не на решение посторонних задач и проблем?
Тренинг

Курс помогает развить навыки публичных выступлений, умения точно формулировать свои мысли и ясно излагать их.

«Психотипы» это одна из самых действенных диагностических методик, описывающая природу человека, его внутренний мир и потенциал.

Цель: Усилить коммуникативные навыки в переговорах участников техниками коучинга и успешными стратегиями достижения целей.

Деловой мир - мир мужских правил.
Женщина в деловом мире должна знать правила игры. Опираясь на законы делового мира и используя свои женские правила, женщина обязательно будет успешной.

Тренинг организован совместно с компанией "Ветер перемен".
Навык ведения переговоров ключевой для реализации стратегии компании. Наша практика проведения тренингов и оценки коммерческого персонала показала, что менеджеры в большинстве случаев точно знают, ЧТО надо делать и значительно реже КАК надо делать.
А среди тех специалистов, которые знают это заветное КАК, не так много тех, кто умеет

Мы выступаем с публичной речью, что нам больше всего мешает?
- СТРАХ!
Справившись со страхом, зачем мы выходим выступать публично?
- У нас есть ЦЕЛЬ!
Достигнуть цели нам поможет...
- ЗНАНИЕ как это сделать!

Как Вы ведете переговоры? Всегда ли Вы довольны результатами переговоров? Развиваетесь ли Вы в этом направлении?

Зачастую исход переговоров зависит от того, какие отношения сформировались между их участниками – мужчинами и женщинами. Очень много непонимания с последующим переходом в конфликтную ситуацию возникает из-за неумения партнеров, принадлежащих к разным полам выстроить правильное общение