Тренинги по управлению персоналом – обучение

абирая отдел продаж, руководители отделов и менеджеры по персоналу пытаются «угадать» способности соискателей, имеющие значение в работе сейлзов: коммуникабельность, целеустремленность, эмпатия, эрудированность и т. д. Что в действительности имеет значение и как оценивать кандидатов в ходе интервью? В каком порядке задавать вопросы? Как понять на собеседовании, может ли этот человек продавать?

Компания должна одновременно развиваться и стабильно функционировать. Человеческий фактор всегда вносит элемент неопределенности. Ценный сотрудник может уйти в другую компанию или в длительный отпуск по уходу за ребенком. Когда специалист выходит на новый уровень, управленцы оказываются перед дилеммой: нужно как-то повышать или профессионал уволится, чтобы развивать карьеру, а найти подходящую

В какой-то момент руководитель отдела продаж, да и сами продавцы начинают ощущать "потолок". Работаем хорошо, а лучше - не получается. Как понять, насколько эффективно организован и функционирует ваш отдел продаж, насколько используется потенциал? Сколько продавцов необходимо нанять или, наоборот, с кем расстаться? Как выбрать удачную цифру «плана» для продавцов. Руководителю отдела продаж стоит

Должность руководителя и полномочия сами по себе не гарантируют управленческого успеха. Для эффективного управления подчиненными нужно многое знать и уметь. С чего стоит начать обучение? Не обойтись без адекватной оценки своего "входящего" состояния, после чего следует стадия планирования. Умеем ли мы оценивать себя объективно? Относимся ли серьезно к индивидуальному планированию или привыкли

Один на всех и все на одного - так можно описать работу руководителя во время перемен. По разным причинам рынок периодически штормит - нужно знать стратегию и тактику управления в такие времена. Умение подстраивать работу коллектива и компании под реалии среды - один из главных навыков руководителя. Изменения в работе часто встречают недовольство и сопротивление сотрудников - это естественная

Поставить задачу сотруднику - казалось бы, что может быть проще? "Дам инструкции и потом приму результат". Приверженцы такого упрощенного подхода к делегированию сталкиваются со сложностями и несут лишние временные и прочие затраты: задачи выполняются неточно, не в срок или даже игнорируются. Что чаще всего мы слышим по этому поводу от руководителей? Если обобщить, то "во всем виноваты

Китайский иероглиф, обозначающий "кризис", состоит из двух частей, их значения - "опасность" и "возможность". Кризис - это отличное время для того, чтобы "наточить пилу": остановить HR-конвейер, осознать неверные действия по инерции и перенастроить работу. Это время для правильных вопросов, правильной аналитики и честных выводов относительно ресурсов компании и потенциала для решения задач. Новая

Управление знаниями - широко известная, но пока мало кому понятная практика. Многие считают это направление модным, но бесполезным. До тех пор, пока не уходит сотрудник, который был держателем важнейших для бизнеса знаний и навыков. Или основной "составитель" клиентской базы, который стал главным контактным лицом для всех заказчиков. Или носитель корпоративных ценностей, который был гарантом их

Риск принять в компанию "не того" человека существует даже при самом тщательном отборе, основанном на сравнении резюме. Частая причина ошибочных кадровых решений - излишняя фокусировка на опыте и прежних достижениях кандидатов в ущерб анализу их ценностей и личностных характеристик. Действительно полезная информация - что привело человека именно к вам, каковы его ожидания от компании, коллектива,

На каждой стадии развития команды происходят свои скрытые и явные процессы: «поиск смысла», определение ролей, конфликты, выгорание, деление на клики, саботирование новшеств. Управлять людьми трудно, когда роли участников команды не определены, эффективность работы низкая и нет понимания природы возникающих проблем. Как действовать руководителю на каждой стадии жизни команды, «чего ждать» и как

Персонал многих компаний состоит из разрозненных людей, не объединенных общими целями и ценностями: каждый «сам за себя» и сам по себе. Как руководителю взаимодействовать с сотрудниками, чтобы все воодушевленно работали на единый результат и команда достигала амбициозных корпоративных целей? На мастер-классе специалист по управлению персоналом Светлана Долгова расскажет, как повысить

Для успеха бизнеса важно подобрать «свою» команду. Найти профессионального маркетолога – один из первых шагов. На мастер-классе вы узнаете, как готовиться к собеседованиям и анализировать резюме, чтобы выбрать подходящего специалиста, и как выстроить работающую систему мотивации для маркетолога и команды.

Кризис – время работать с максимальной эффективностью. Хороший менеджер сейчас – тот, кто способен увеличивать КПД сотрудников и раскрывать потенциал каждого. На этом мастер-классе вы узнаете, как подбирать и формулировать задачи для разных сотрудников, кого вовлекать в командные проекты и как работать с игроками-одиночками.

Оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж ведет к прямому увеличению прибыли. Устранение сбоев в работе отдела снижает потерю клиентов из-за долгой подготовки документов, пропущенных звонков и ситуаций, когда про клиента забыли. А минимизация действий, не приносящих денег, позволяет сейлзам больше времени тратить непосредственно на продажи вместо решения вопросов из-за сбоев в других

В малом бизнесе очень остро стоит вопрос подбора персонала, особенно на начальном этапе, когда предприниматель многие решения принимает впервые. Какого сотрудника надо взять в первую очередь и где его искать? Лучше нанять личного помощника, технического специалиста или продавца? Как прописать обязанности, как контролировать и чем мотивировать новых сотрудников? Есть смысл разработать профили

Кризис для бизнеса - период активных изменений. Людей, готовых справляться с постоянными преобразованиями, очень мало. Задача лидера - выявить их и сформировать слаженную команду. В сложные периоды руководитель максимально реализует все резервы - аналитических способностей, креативности, силы. Функция силы - команда. Если она есть, изменения пройдут более благоприятно. Со штормом справляются

Владельцам бизнеса в процессе его роста приходится принимать непопулярные решения: увеличение рабочей нагрузки, внедрение KPI, запуск CRM-системы, введение новых процедур контроля, сокращение персонала. Реализация таких решений требует точных, уверенных действий руководителя и аккуратной работы с сопротивлением сотрудников или контрагентов.

Редкий руководитель любит ситуации, когда приходится разбираться в ошибках подчиненных, вводить дисциплинарные меры и особенно – приводить их в действие. Управленцы учатся мотивации, повышению лояльности персонала и мечтают об увлеченных, "горящих" сотрудниках. Тренинги для менеджмента на 80% состоят из "пряничных", гуманистических технологий и учат, что нужно развивать подчиненных, давать им

Риск принять в компанию "не того" человека существует даже при самом тщательном отборе, основанном на сравнении резюме. Частая причина ошибочных кадровых решений – излишняя фокусировка на опыте и прежних достижениях кандидатов в ущерб анализу их ценностей и личностных характеристик. Действительно полезная информация – что привело человека именно к вам, каковы его ожидания от компании, коллектива,

Эффективно управлять получается у тех, кто «разбирается в людях». Профессиональным психологом руководителю становиться не обязательно, но нужно научиться «разбираться в подчиненных». Руководителю необходимо понимать расстановку сил в коллективе и управлять ею, правильно распределять задачи и предлагать позиции, мотивировать сотрудников, предвидеть риски в работе с каждым из них.