Курсы управление IT

В курсе рассматриваются основы современной технологии выявления и управления требованиями в процессе разработки программных и информационных систем с использованием Borland Caliber Analyst. Рассматриваются базовые концепции технологии управления требованиями и особенности их реализации в инструментарии Borland CaliberRM и Borland Define IT.
Цель курса – освоить базовые концепции, принципы и

Процессный подход сегодня – это основа современного и успешного бизнеса. В этом курсе рассматриваются такие темы как принципы Деминга, принципы обеспечения качества, а также рассматриваются модели зрелости процессов (CMMI).

В курсе разбираются основные концепции дисциплины DDD и смежных дисциплин. Слушатели значительное время посвящают практическим упражнениям, закрепляя полученные знания.

Курс ITIL3_OSA будет полезен руководителям IT, а также операционному персоналу, участвующему в процессах и функциях Управления событиями, Управления инцидентами, Управления запросами на обслуживание, Управления проблемами, Управления доступом, Service Desk, Управления технической поддержкой, Управления эксплуатации ИТ и Управления приложениями.

Курс "Гибкие методологии управления проектами" дает общее представление о методологиях управления проектами, обеспечивает систематизацию знаний об основных методологиях и дает навыки использования основных практик гибкого управления проектами.

После завершения обучения слушатели будут уметь собирать и организовывать информацию о целях пользователей разрабатываемой системы и представлять их в виде хорошо организованной совокупности юзкейсов.

В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

С ростом зависимости бизнес-процессов от информационных технологий растет и ущерб, наносимый бизнесу простоями и некорректной работой ИТ-услуг. Процесс управления инцидентами призван обеспечить скорейшее восстановление предоставления ИТ-услуг на должном уровне. Для решения этой задачи в рамках процесса выполняется контролируемая регистрация инцидентов, точное оперативное назначение специалистам,

В ходе курса разбираются различные ситуации, связанные с руководством и управлением ИТ-службой, как из проектной практики тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

Курс дает общее представление методологии управления ИТ-проектами PRINCE2, выполняет формирование понимания методологии управления ИТ-проектами PRINCE2, обеспечивает систематизацию знаний об основных процессах управления проектами PRINCE2.

Обучение на семинаре формирует устойчивые навыки управления людьми в проектах, благодаря которым руководители проектов смогут: повышать стоимость проекта в условиях ограничений - нет денег и т.д.; взаимовыгодно разрешать конфликты с трактовкой ТЗ; настраивать сотрудников заказчика на продуктивную работу и пресекать саботаж

В настоящее время темпы развития IT-индустрии настолько высоки, что конкуренция среди компаний, участвующих в разработке программного обеспечения зашкаливает. Все стараются опередить друг друга и вывести на рынок свежий инновационный продукт как можно быстрее конкурентов. В этой связи эффективность работы команды разработчиков выходит на первый план. От нее напрямую зависит успех проекта и

В ходе мастер-класса ведущий преподаватель РШУ поделится международным и российским опытом эффективного управления персоналом, разберет практические кейсы, ответит на вопросы аудитории. Вы узнаете, как решать проблемы, которые могут вам встретить на всем цикле работы с персоналом - от найма до увольнения.

Курс посвящен изучению последовательности построения моделей – от самых высокоуровневых до более подробных. Слушатели в ходе практических упражнений получат навыки детального моделирования функционала системы, используя такие фундаментальные концепции объектно-ориентированного анализа и проектирования, как архитектура, классы, объекты, компоненты, интерфейсы, стереотипы, отношения.

Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников служб технической поддержки, а также менеджеров среднего и высшего звена.
Обучение основам ITIL также будет полезно бизнес-менеджерам, чьи подразделения являются потребителями ИТ-услуг.

Данный курс предназначен для специалистов по информационным технологиям, обладающих знаниями и навыками необходимых для настройки и использования Zabbix-прокси и распределенного мониторинга сетей и приложений. Более того, во время курса будет уделяться особое внимание обсуждению продвинутых и различных дополнительных тем.
Обучение проходит на продукте версии 3.0

Курс является основой для последующего обучения по специализированным, углубленным программам по направлению IT Service Management и позволяет слушателям приобрести необходимые знания и подготовиться к сдаче экзамена для получения сертификата ""ITIL® Version 3 Foundation Examination" (APMG). Для проверки усвоенного материала слушателям предлагаются примеры вопросов реального сертификационного

Прослушав курс SERV_DESK, вы получите эффективный инструмент реального управления своим бизнесом и будете спокойны за качество обслуживания сотрудников, партнеров и клиентов. В курсе подробно рассматриваются теория и практика управления инцидентами и событиями, а также организации службы поддержки пользователей. Теоретический материал курса основан на рекомендациях обновленной редакции библиотеки

В курсе подробно рассматриваются теория и практика управления инцидентами и событиями, а также организации Service Desk.
Курс учитывает требования стандарта ISO/IEC 20000:2011 и рекомендации новейшей редакции библиотеки ITIL. Теоретический материал дополнен практикой российских и зарубежных компаний. Особое внимание уделяется таким темам, как:
• Идентификация и классификация событий и

Данный курс рассказывает о центральной, но довольно недооцененной группе процессов управления ИТ-услугами: стратегическим взаимоотношениям поставщика ИТ-услуг со своими контрагентами: поставщиками, пользователями и т.д.
Управление уровнем услуг — основной процесс, рассматриваемый в курсе, отвечает за постановку бизнес-ориентированных требований к услугам и отслеживание соблюдения этих